“真没想到，我市全聚德酒店的服务细节做得那么好，给我们一家带来了很好的消费体验。我想，正是因为替顾客着想，不断完善服务细节，喜欢餐饮公司才会成为本土餐饮企业里的知名品牌，才能收获这么多市民的认可。”市民李昕昱说。

    上月，李昕昱想要为母亲办一场生日宴。考虑到配合疫情防控措施，他并没有宴请太多亲友，只计划一家5口人共同过一个简单、温馨、难忘的生日。

    他提前订好了我市全聚德酒店的包厢，并订了一个小巧精致的生日蛋糕。在他的母亲生日当天，一行5人提着蛋糕进入了预订好的包厢。伴随着一道道美味“走”上餐桌，一家人其乐融融，享受着美食和天伦之乐。

    进入了切蛋糕的环节，他们唱起了《生日歌》。令他没想到的是，在包厢门口待命的工作人员听到了包厢里响起的歌声，迅速开始着手准备一场惊喜。

    不一会儿功夫，包厢外传来了音箱播放出的“祝你生日快乐”，接着，一个个穿着可爱公仔服饰的工作人员鱼贯进入包厢，他们伴随着歌声起舞，为“寿星”送上生日的祝福。

    这份惊喜，让包厢里的气氛登时热闹了起来，大家更拍掌相和，或拿起手机录下这有趣的画面。

    简短的演出结束后，酒店服务人员又再次为一行5人送上祝福，并端来了一碗长寿面。该服务人员说：“下次，如果您有生日宴请，可以在预订包厢时告诉酒店工作人员。届时，我们会提前布置包厢，让生日宴的氛围更加浓厚。”

    “酒店想到了顾客没想到的，做到了顾客没主动要求的，这样的服务，我必须点赞。”李昕昱说。