市水务公司的应急解冻人员正在对冻堵的供水设施进行解冻。（图片由市水务公司提供）

    ●单元门没关好、地下室窗户破损、家中卫生间和厨房窗户长期未关闭是导致供水设施冻堵、冻裂的主要原因

    ●水管冻堵后，居民可随时报修，或者用妥善方法缓慢解冻，切忌用明火、开水加热，以免造成设施开裂损坏

    进入楼道时随手关好单元门，开窗透气后不忘及时关闭窗户……持续的低温天气里，做好这些大家眼里稀松平常的小事变得尤为重要，特别是在供水设施的保护方面，如果物业公司、用水居民没有注意到这些细节，很容易造成水管冻堵，影响正常用水。

    对此，市水务公司营销所相关负责人介绍说，近一段时间以来，由于我市气温持续保持在―20℃以下，甚至一度达到―28℃左右，我市各小区的供水设施冻堵、冻裂故障的报修率有所提高。为了提醒各小区居委会、物业公司及广大用水居民注意保护供水设施，市水务公司通过报纸、网络等渠道连续发布了温馨提示。

    结合已经处理的诸多相关故障案例，市水务公司营销所副所长分析表示，供水设施冻堵、冻裂的情况多由楼道单元门关闭不严、棉门帘未关好，居民地下室窗户损坏、长期未关闭，居民家中水管距离卫生间、厨房窗户较近，居民家中透气后忘了及时关闭窗户等情况导致。因此，各小区居委会、物业公司、用水居民最好定期排查以上风险并及时改进，随手关好单元门、棉门帘、地下室窗户和家中卫生间、厨房的窗户，做好供水设施的保护工作，以免影响正常用水。

    同时，市水务公司营销所相关负责人还建议，若家中一旦出现供水设施冻堵的情况，居民可以在第一时间拨打市水务公司报修电话（6883894、6846992）联系维修，如果冻堵情况不严重，也可以尝试用浸了温水的湿毛巾包裹在冻堵处解冻，或将电取暖器放在冻堵处附近进行缓慢解冻，然后再联系专业维修人员。“切忌使用明火，或者用开水直接加热冻堵供水设施，这样做不仅有安全隐患，同时急速的温度变化也很容易造成供水设施开裂、损坏。”他说。

    此外，根据气温变化，市水务公司也提前制定了相关应急预案。其中，为应对上月30日至1月7日的极寒天气，市水务公司各部门积极联动，特别安排了应急解冻人员24小时待命，以解决我市各类因极寒天气而造成的供水故障。同时，市水务公司在入冬前就添置了油毛毡、棉门帘、电缆盘、电取暖器等设备，以便在接到冻堵报修后能及时解决问题，保障居民正常用水。