通过“网上国网”APP，可以交纳电费、查询电量电费、进行故障报修等

    去年疫情期间临时为居民开发的“油城电力”线上交费APP将暂停使用

    在手机上轻轻一点，就能体验电费交纳、电量电费查询、用能分析查询、故障报修等各类用电服务。近日，“网上国网”APP在我市上线，让我市居民线上交纳电费的方式再次升级。

    据国网克拉玛依供电有限公司的相关负责人表示，“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景为一体，功能十分丰富。居民只需下载“网上国网”APP，线上绑定自家的户号，即可享受“网上办、指尖办”的便捷用电服务。而国网克拉玛依供电有限公司在去年疫情期间，临时为居民开发的“油城电力”线上交费APP将暂停使用。

    随后，在国网克拉玛依供电有限公司工作人员的指导下，记者体验了线上交纳电费的流程：首先，致电供电营业厅，通过提供地址、户主姓名、身份证号码、手机号码等信息查询户号，由营业厅工作人员确认符合远程充值条件后，签订远程充值协议并开通服务。其次，用手机下载“网上国网”APP，使用常用手机号注册登陆，并完善身份信息。最后，只要在“住宅—去交费”项目下用工作人员提供的户号进行绑定，就可以交纳电费、查询电量电费、查询家庭用能分析了。而且一个账号下最多可以绑定10个户号，非常方便年轻人帮助家里的老人操作用电事宜。

    值得注意的是，在操作过程中，营业厅的工作人员提醒说，如果居民今后选择使用线上方式交纳电费，那么，电费将在支付成功后的1小时内自动远程下发至电表，曾经持有的电卡将被冻结。因此，大家在首次使用“网上国网”APP线上交纳电费前，一定要先将电卡中的钱充进电表。当然，如果开通线上交纳电费功能后，居民认为还是更喜欢使用电卡购电，也可以前往营业厅进行服务变更。

    而在线上交纳电费的服务范围方面，相关负责人表示，目前，我市大部分直管小区用户都可以使用“网上国网”APP进行线上电费交纳，部分由物业代收电费的小区暂时还不再服务范围内，用户是否符合使用条件，可以致电咨询。营业厅服务电话为0990-7517555、7517162、7517163、6983311（服务时间为工作日10:00-18:00；节假日11:00-14:30）。