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“三日内回诊免挂号费”政策答疑
张冰

如果患者在回诊时出现了新的症状,需要在同一科室就诊,还要重新挂号吗?周末、节假日是否算在“三天内”?如何避免回诊患者插号影响初诊患者的就诊体验?

针对“三日内回诊免挂号费”政策患者普遍存在的疑问,记者专访了全市4家公立医院门诊部主任,为市民逐一解答。

疑问:有的患者认为只要符合该政策条件,就可以直接到相关科室请医生看病,无需排队,是这样吗?

解答:“三日内回诊免挂号费”不等同于免排队就医,回诊患者需到分诊台报到或通过预约,按照就诊顺序依次排队就诊。

疑问:如果患者回诊后又出现新的症状,需要再去同一科室就诊,这种情况免收挂号费吗?

解答:如果患者又出现新的症状在同一科室就诊,需要根据情况收取挂号费。

疑问:如果回诊时发现其他专科疾病,需要另外挂号就诊吗?

解答:患者在回诊时,发现需到其他科室就诊的,要重新挂号,例如在呼吸科门诊就诊时,CT检查发现有心脏方面的问题,需要重新挂心血管内科的号并到心血管内科就诊。

疑问:第一次诊疗已完成,三天内需继续治疗的还要挂号吗?

解答:如果第一次诊疗已经完成,再继续治疗的,需要重新挂号。例如小儿支原体肺炎就诊时,儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素,一般开具1—2天抗生素输液治疗,若第3天患儿再次就诊时,医生还要根据具体情况进一步诊治,因此需要重新挂号。

疑问:周末、节假日是否在“三天”时间内?

解答:周末、节假日算在“三天”时间内,目前克拉玛依市4家二级以上公立医院均已开设“无假日门诊”。周末、节假日正常开诊,可按“三日内回诊免挂号费”流程进行回诊。

疑问:有的患者担心回诊时原来的首诊医师不在,影响治疗的延续性,这个问题该怎么解决?

解答:医院会采取措施确保患者回诊时的就诊需求,例如会根据医师的职称安排同级别或级别更高的医生接诊。如果患者有需求,也可以预约自己的首诊医生,只要符合政策条件,即可享受免挂号费。

疑问:部分患者担心回诊患者会影响初诊患者的就诊体验,增加等待时间,该如何解决?

解答:全市4家医院在安排回诊患者的序列号时,都会充分考虑插号的合理性,例如自治区人民医院克拉玛依医院(市中心医院)的分诊护士会按照“一个初诊患者、一个回诊患者”的顺序安排序列号,市中西医结合医院(市人民医院)、市独山子人民医院、市第二人民医院(康复医院)则会在2—3位初诊患者的序列号后插入回诊患者,尽最大可能不影响初诊患者的就诊体验。

时间:2024-07-26    来源:克拉玛依市融媒体中心

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