图片由市中心医院提供 工作中的阿尔巴拉特·吉力哈达依。
引子4月20日,清晨。
49岁的阿尔巴拉特·吉力哈达依戴着一顶深褐色鸭舌帽,暗格子衬衫扎在黑色牛仔裤里,饱受岁月淘洗的皮夹克看起来有些旧了,却闪着一种老皮衣所独有的温润光泽。
他将帽檐稍稍抬起,脊背挺直快步走进中心医院大门。
“阿大夫!”突然有人叫他。
他停下脚步,这时,一位陌生女人赶忙迎上前细细打量躲在帽檐下的那对眉眼:“真是阿大夫!”
她兴奋地自报家门:她是一个新手宝妈,看了两期“油城阿大夫”的抖音直播后,便成了他的粉丝。“您把我也拉到微信群里吧,我有很多问题想咨询……”女人掏出手机,就像见到大明星一样,眼神放光。
阿尔巴拉特·吉力哈达依爽快地答应了她的请求。
从2017年9月至今,阿尔巴拉特·吉力哈达依先后建立了8个微信群,每个群500人。今年3月至今,他在抖音上开了4场直播,抖音视频平台关注人数达千余人,浏览量均超1万人次,点赞数均超五千人次。
这些数字让阿尔巴拉特·吉力哈达依从一名籍籍无名的儿科主治医生,一跃成为市中心医院儿科最负盛名的“网红”医生。
阿尔巴拉特·吉力哈达依“火”了。
平凡医者
如过去的23年一样,阿尔巴拉特·吉力哈达依提前10分钟来到诊室。
他将被风吹乱的发丝仔细地拢在耳后,换上洁白的工作服,习惯性检查了一下手指甲:干净、妥帖。他戴好医用帽和口罩,在办公桌前坐下,准备好迎接今天的第一位病人。
还没到9时30分,一位年轻妈妈就抱着孩子快步走进了诊室。
“阿大夫,我家宝宝总是拉肚子,试了好几种方案,就是不见好,真是急死我了……”如果他没有记错,这位宝妈是“油城阿大夫”微信6群的成员,此前她就在群里咨询过一些育儿问题,今天又专程挂号找他面诊。年轻妈妈的语速又急又快,将宝宝大便的次数、质地、颜色一五一十地说给他听。
阿尔巴拉特·吉力哈达依认真聆听。这样的问题,在他漫长的从医生涯中遇到过数百次。但是对于这位年轻的宝妈来说,是她人生中的第一次。
听完她冗长细琐的讲述,阿尔巴拉特·吉力哈达依微微点头:“这位宝妈,你先别担心,孩子的问题不大,能解决。”他的语速不急不缓,声音柔和,透着一种疗愈的力量。这也是他多年的习惯——听完病人叙述病史后,第一句话必是安慰。
新手宝妈放松地笑了。他又询问了一些问题,查看了化验报告单,为宝宝进行了查体,给出了自己的初步诊断:很可能是乳糖不耐受,建议服用乳糖酶。“你在群里,随时和我汇报孩子的服药情况,不出意外,两天就能见好!”阿尔巴拉特·吉力哈达依一边开药单,一边叮嘱。
新手宝妈脸上的阴云一扫而空,抱着孩子咯咯地笑出声来:“油城阿大夫,果然名不虚传!”
阿尔巴拉特·吉力哈达依连忙摆手:不不不,我很平凡。
逐梦痴人
平凡的阿大夫,曾有一颗不甘平凡的心。
少年时期,阿尔巴拉特·吉力哈达依亲眼目睹了母亲和姐姐被病魔夺去生命,从此立志成为一名医生。他纯真地以为,只要努力学习,就一定能成为一名了不起的名医,就一定能救活所有人。
从石河子大学医学院毕业后,阿尔巴拉特·吉力哈达依来到市中心医院儿科工作。理想和现实的激烈碰撞,让他沮丧地发现:即便自己再努力,依旧是一个平凡的医生,即便成为了所谓的名医,也不可能救活所有人。
这种巨大的失落感让他一度迷茫。经过反思,年轻的他重新调整了人生方向:既然成不了名医,那就做一名合格的医生;既然救活不了所有人,那就努力帮助每一个人。
23年来,这面书写着人生理想的旗帜,在他的从医之路上迎风飘扬。
他尊重每一位患者,坚决杜绝“交易式”诊断:“病人来找我,便是对我的信任,我当然要认真对待。如果每天都机械地看病、开药,和病人没有任何情感交流,实在太流水线了,我不愿成为这样的医生……”
一次,一位外地病人向他哭诉自己看病的遭遇:她的宝宝左右腿看起来不太一样,去当地医院骨科看病,医生连孩子的腿都没看一眼,就说可能是髋关节脱位,现在治疗不合适,让她8个月后再来……
听完孩子母亲的叙述,阿尔巴拉特·吉力哈达依感到既痛心又无奈。
他通过视频仔细为孩子做了检查,结合各项检查报告,基本排除了孩子患病的可能:“孩子没什么问题,腿纹也是对称的,虽然现在看起来不太一样,但是随着孩子的发育,会慢慢正常的……”他尽量用通俗的语言解释,反复询问对方是否理解,并给出了一些护理建议。
母亲在千里之外破涕而笑。笑声从电话那头,甜到他的心里头。
他沉浸在一种无法言喻的幸福感中——他无比珍惜这样的幸福时刻,这是他逐梦的动力来源。
微信群主
阿尔巴拉特·吉力哈达依越来越觉得,平凡的小医生也挺好。正因为身份平凡,他才有时间做好一件件平凡的小事。
2017年9月,阿尔巴拉特·吉力哈达依刚学会用微信。一位患者建议他建一个微信群,方便自己和几位刚刚晋升为宝妈的闺蜜交流,省得往医院来回跑。
“答疑解惑嘛,好事!”阿尔巴拉特·吉力哈达依愉快地应允。
一开始,群里只有十几个人。随着宝妈们的口口相传,加入微信的人越来越多,2018年底已经建立了4个群。吃饭、睡前、上厕所,除了工作以外的所有时间,他都盯着手机回复提问。
2019年,“油城阿大夫”微信群增至7个。好口碑乘着新媒体的翅膀跨越千山万水,飞到了我市周边地区。和丰、塔城、阿勒泰等地的新手宝妈也纷纷加入微信群。大家心疼他每天熬夜答疑,便在每个群推选了一名管理员,提前将一些问题收集好,便于他答复。
“实际上,宝妈的问题无非就那几种,我所做的就是将正确的科普知识结合临床经验,用简单易懂的语言告诉他们,这不是什么难事儿,更不是什么大事儿。”阿尔巴拉特·吉力哈达依日复一日地做着这些“小事”,对自己日渐上升的名气浑然不觉。
2019年4月的一天,阿尔巴拉特·吉力哈达依正在坐诊,两位“患者”蹑手蹑脚地走进诊室。
“宝宝怎么了?哪里不舒服?”
两位陌生女子相视一笑,拿出藏在背后的锦旗递给他,说:“阿大夫,我们是您微信2群的成员,我俩代表2群的500位患者给您送锦旗,感谢您长久以来对我们的帮助。”
阿尔巴拉特·吉力哈达依当场愣住。他努力吸了吸鼻子,举目看了几秒天花板,泪水总算没落下来。
“23年了!这是我收到的第一面锦旗,你能想象那种快乐和自豪吗?发奖金、评先进在这种成就感面前,根本不值一提!”日后,每每回忆起这一幕,他仍会情绪激动,泪眼婆娑。
2019年,阿大夫先后收到4面锦旗和3封表扬信,创下科室历史之最。
抖音红人
今年新冠肺炎疫情期间,因为不便去医院就诊,宝妈们的疑问更多了,阿尔巴拉特·吉力哈达依几乎随时在线答疑。
“老爸,都什么时代了,你怎么还在一个一个回复呢!”女儿见父亲终日抱着手机,故意逗他。
女儿的话给了他启发——时代在发展,信息技术在进步,微信都是几年前流行的东西了,是时候用一种更高效、直观的方式为市民进行科普宣传了。他询问了身边年轻人,最终确定用抖音直播的方式,为大家进行集中科普和在线答疑。
今年4月3日21时,阿尔巴拉特·吉力哈达依在抖音上进行了第一次直播。由于没有经验,他紧张得不知手该放哪,说话也总是打结。尽管如此,直播仍然获得了上千人次观看,经女儿剪辑后的小视频甚至达到了上万次的点击量,获赞五千余次。此后,他又录制了“小儿飞机抱,缓解肠绞痛”“小儿春季过敏咳嗽怎么办?”等健康宣教视频,均获得了不俗的点击量和点赞量。
“油城阿大夫”8个微信群也炸开了锅——
“没想到阿大夫也开始用抖音了,太接地气了,我是你的忠实粉丝!”
“阿大夫讲得特好理解,风格诙谐幽默,操作性也很强,必须赞!”
成为抖音红人后,阿大夫彻底“火”了:走在路上,他有时候甚至会被陌生人认出来;有的患者指明要挂他的号,别的医生不行;名气传开后,一些非议也随之而来……
阿尔巴拉特·吉力哈达依不解:自己怎么就“火”了?
其实,他不想“火”。他早已习惯当一个平凡的小医生,尽己所能去帮助需要帮助的人。
于是,“大红大紫”的阿大夫开始努力退隐幕后,他邀请科室的年轻人也参与到微信群答疑和抖音直播中来,并将自己的心得和经验毫无保留地分享给他们。
“其实,不是阿大夫火了,而是关心患者的医生火了;大家需要的也不是阿大夫,而是愿意为患者付出时间和感情的医生。我相信,只要愿意,每一位医生都能成为‘阿大夫’。”
4月19日,做完第四场抖音直播,阿尔巴拉特·吉力哈达依在笔记本上写下了这样一句颇具哲理的话。