“我正发愁总是往医院跑不太好，市中心医院就把药品送到了我家门口，这个服务真贴心！”4月16日，家住南苑小区的朱先生拿着市中心医院工作人员送上门的降压药，为该院人性化的服务竖起了大拇指。

    据悉，近期，扎堆到市中心医院开药的患者增多。据门诊部统计，近二分之一的患者来院仅为了开药，其中大部分为老年人。这不仅占用了真正有就诊需求患者的医疗资源，还增加了人员聚集、交叉感染的风险。因此，从3月10日起，市中心医院出台了一系列措施，帮助我市老年人更加便捷地寻医问药。

    首先，市中心医院门诊部、分级诊疗中心及其所属的胜利街道社区卫生服务中心、昆仑街道社区卫生服务中心联合成立了家庭医生签约助手团队，启动了“社区就诊、送药上门”的便民服务活动。处于稳定期的慢性病患者和轻症患者，无须特意去医院挂号排队，直接到所在社区卫生服务中心（目前仅覆盖胜利、昆仑街道社区卫生服务中心和南苑社区卫生服站）复诊、开药即可。如果社区卫生服务中心没有相关药品，市中心医院派出的专职家庭医生签约助手会免费代患者到医院开药、取药，并将药品于次日配送到患者家中，降低患者来院就医带来的交叉感染风险。

    第二，启动了老年患者门诊，专为来医院后不会挂号的老年人开药。

    “预约挂号是医院为患者提供良好就诊、候诊秩序的一种很普遍的方式，也是防止人员聚集、错峰就医的良好手段。虽然我院有网络、微信、电话等多种挂号方式，但仍有许多老人不会预约挂号。他们到医院后常常要排很长时间队，不仅耽误时间，还加大了交叉感染风险。于是，我们针对这部分老年人开设了这个门诊，老人无须挂号就可以在这个门诊直接开药。”市中心医院门诊部主任常建波提醒，虽然开设了这个门诊，但除非必要情况，医院并不建议患者没有预约挂号就到医院开药，因为这会增加不必要的人员聚集。

    如果老人确实需要到院就诊，但又不会预约挂号，应该如何解决呢？

    常建波推荐了三种方式——

    第一，老人的家属可以帮助老人挂号。家属只需知道老人的医保卡号和身份证号，即可以通过电话（96565）、微信（klmyszxyy）、网络等多种方式预约。

    第二，老人可先向社区的家庭签约医生求助，如果家庭医生无法诊治，可以为老人开具上级医院转诊单，或者协助老人预约挂号。

    第三，老人还可向社区的关爱联络员求助，他们也可以协助挂号。