□全媒体记者/郑 卓 王玉召 米日古力·吾
2020年冬春之交，一场突如其来的疫情让城市乡村按下“暂停键”，许多行业受到冲击。然而，一些行业化“危”为“机”，开启了新的风口。
点开手机APP，无接触网上采购、线上直播、网络招商“点到”即可。疫情下，逛街、就诊、招聘……曾经需要线下完成的事，纷纷转战线上。
针对消费市场出现的新情况、新需求，许多企业、机构、单位创新思路，打通线上渠道，推出“无接触”服务，看似权宜之计，却在无形中加速了“云”进程。
“云”上采购
便捷快速
“今天买了两箱丹东草莓，这已经是我第二次在外卖平台上购买水果了。”3月2日，乌鲁木齐市新华北路金谷小区居民周梅提着无接触配送蔬果，向家走去。
在乌鲁木齐，目前已有数百家餐饮企业积极拓展线上运营，推广无接触送餐服务，品种涵盖正餐、火锅、小吃等类型。由美团外卖发布的《无接触配送报告》显示，在无接触配送订单中，多人份餐食占比增长明显。1月26日至2月8日期间，5人份及以上餐食占比增长达73.2%，乌鲁木齐在全国多人份订单占比增幅最大的城市中排名第四。
“我们每天都要在微信群里发布各类商品信息，客户可以通过小程序进入店铺采购商品，商品可以日后到店自提，也可以通过厂家直接快递到家。有客户一次就用微信付款买了20多件商品，通过快递隔天即可收到货。”乌鲁木齐地王国际商城阳光天合生活馆的经营户周敏说，平日就有很多客户资源，疫情防控期间，这些资源就成为线上的客源，微信购买群也应运而生。
在乌鲁木齐，友好超市、城市精品超市、家乐福等大型商超纷纷建立了微信群，居民可以在线上购物再通过物流配送到家。
在哈巴河县，居民足不出户在网上采购也成为常态。2月份，该县的三家网络交易第三方平台骑手到位15人，商铺入驻60家，累计接单7234个，涉及配送商品主要为蔬菜水果、零食、米油。
乐快送是其中负责配送的网络平台之一，负责人王海刚告诉记者，目前，三家配送平台都能保障有足够的配送员在岗，配送商品物价平稳，三家平台采购金额超过28万元。
“云”上揽客
人财两旺
“做了10多年的财经培训，这还是我第一次上直播平台讲课。”3月3日，新疆大学信息技术创新园总经理夏军告诉记者，第一场直播是在2月26日上线的，很快就有500人听讲，后面又应听众要求，先后直播了两场。
乌鲁木齐易创空间信息科技有限公司创业创新部负责人吴芮告诉记者，以前公司每年都会举办线下的企业培训，这段时间因为防疫需要，所有线下培训取消了。但是企业的培训需求依旧不断，因此在2月底的时候公司将培训“搬到”线上。“目前每天会有一位专家上线做一个小时的直播，日均浏览量在700人以上。”吴芮说。
克拉玛依市民王玲从春节开始就一直“宅”在家里，每天浏览网上信息。偶然间，她在网络平台上看到一场“云蹦迪”直播活动，直播时间从傍晚8时到次日凌晨2时。她当晚和数万人同时参加了这场无接触“云蹦迪”，还刷了几十元钱的小礼物。王玲说，这是她第一次在直播活动中花钱，过去在酒吧、迪厅的消费，这次搬到了“云”上。
抖音发布的《抖音2020年春节数据报告》显示，春节期间，抖音上有237万个视频和不出门有关，1月24日至2月7日，话题“在家旅个游”相关视频在抖音上累计播放21亿次。
“这个书架已经到货了，乌鲁木齐本地仓发货，有需要的可以微信私聊，或者打电话也可。”3月2日，在乌鲁木齐华凌贸易城经营小家具的商户邱敏拿着手机，开始在家中做起网络直播。邱敏说，以前从未在网络上直播卖货，2月中旬第一次尝试，没想到效果还不错，每天有800元左右的订单。“我决定在网上开个店，配合直播销售。”
“来看看，这家店正在举办‘买1000元减300元’的活动，如果想要货品可以联系我们，也可以登录我们的电子平台线上下单。”3月4日12时，天山百货直播一上线，就引得不少人围观。据天山百货大楼运营中心经理陈晓峰介绍，线上直播是3月1日正式开始的，前两日是超市的直播，4日开始进行百货直播。直播首场有3000人观看，第二场人数增加到5000人。“虽然之前市民可以通过天山百货的微信公众号里的线上商城购买商品，但还是缺乏直观体验感，经过精心策划后，我们决定开通商场直播，由工作人员当‘主播’，线上带领大家看看最新的商品，顾客也可以在直播里和主播互动，增加体验感。”陈晓峰说，通过这次直播“云逛街”，希望可以增加新的服务项目，开拓新的商机。
和天山百货不谋而合的还有苏宁易购。最近，苏宁易购发挥离店销售的优势，主打“网红主播+专业店员”组合，直播内容涉及家电、美酒美食、美妆护肤、母婴育儿、方便小家电等多个品类。同时借助苏宁云店小程序、微信秒杀等社群营销工具，拉动居家消费。2月27日，苏宁易购家电、家装等品类，开启24期分期免息活动，截至当日12时，销售额同比增长达710%。
“云”上创新
点亮未来
居民的“云需求”影响的不仅是消费模式，也推动了企业和机构的创新。
乌鲁木齐德港万达广场开启了线上招商程序，有意向的商户识别二维码后进入申请页面，填写相关信息后即可进入接洽流程。
霍尔果斯经济开发区创新招商方式，通过网络举行线上招商推介会与客户沟通，常态化开展各类招商引资活动，实现联系客户、洽谈业务不出门、联系客户不碰头，确保项目不间断，超过200家企业和个人报名参加了网上推介活动。
除招商外，网上招聘也有序进行。新疆人才网举办的2020年新疆人才网络招聘会吸引了在线报名求职者3万多人，平台访问量超过23万人次。
“公司原本打算春节过后开始招聘，受疫情影响，我们决定先在网上招聘。”新疆半个月亮传媒有限公司总经理孙霞告诉记者，他们在人才网和企业公众账号上发布招聘信息，设置了求职表格。“信息发出去后，收到十几份简历，一些符合招聘条件的人我们就采用视频方式面试。”孙霞说，这种招聘方式公司从未试过，但通过这次“初尝试”，效果还不错，以后可以考虑扩展到面试外地招聘者，打破地理界线面向全国招聘人才。
“我在修理农机的时候遇到了一个小问题，在微信群上一问，没想到乡农机站站长阿依肯·吾斯盘就给我传了一个农机检修小视频，故障一下就排除了。”3月1日，福海县齐干吉迭乡克孜勒乌英克村农机大户杨金明第一次体验了一把“云检修”的便利。据了解，福海县正在组织全县的农业技术人员，依托“云服务”创新网课、微信群、专题视频等，让专家团队线上进行技术培训和远程服务，目前已累计开展线上培训560人次，颇受农牧民群众欢迎。
与此同时，跨领域“云合作”也出现在不同行业里。日前，交通银行新疆分行与新疆医科大学附属肿瘤医院紧密联系，与第三方系统开发公司为该院开发上线“互联网+发热门诊服务系统”。截至目前，平台系统上线医生近200位，问诊686人次。
新需求推动了新模式的出现，线下消费需求正逐渐向线上转移，“云经济”正掀起新一轮消费浪潮，越来越多的机构、企业主动上“云”，创新商业模式，在化“危”为“机”中开辟新市场空间。