本报评论员

　　随着居民居家封闭休息措施的实施，我市各社区肩负起了为全市居民提供基本生活需求保障服务的重任。虽然陆续有党员突击队成员、居民志愿者等有生力量加入到社区工作队伍中去，但从总体上看，与保障服务的需要相比，社区工作人员的数量是不太充足的。

　　据了解，目前除了要完成门岗值守、风险人员排查等工作外，社区工作人员担负的服务保障工作主要有：1、为居民购买配送米面油菜等生活必需品；2、为居民代买各种急需药品；3、为居民代交水、电、气、讯费用；4、为居民收集处理垃圾；5、送生病居民去医院就医；6、处理居民家中暖气跑水、下水道堵塞等紧急状况。有的小区住着一千七百多户人家，居民总人数近四千人，但参与社区服务工作的人员只有四十名左右，平均一个人为三四十户上百名居民服务是常态。显然，服务内容与服务对象之多，都超过了服务人员可用的时间与精力。特别是在一些老旧小区，居民住宅楼没有电梯，工作人员必须不断地靠双脚上楼下楼，体力消耗可想而知。

　　一方面是居民的基本生活需求必须保障，一方面是服务保障力量明显不足。

　　这种状况确实需要改善。能改善这种状况的途径不外乎以下几种：一是大幅度增加服务人员；二是从改进服务方法着手提高服务效率；三是对居家封闭休息方式进行适当调整。

　　就目前的疫情防控形势来看，大幅度增加服务人员显然不太合适。服务人员增加多了，感染与传播的风险也就加大了，这等于在某种程度上削弱了居家封闭休息的效果。对居家封闭休息的具体方式做出调整，目前似乎也还没有合适的办法，任何调整都有可能或多或少降低居家封闭休息的防疫效果，这恐怕只有等疫情防控形势有明显好转时才能考虑。

　　那么，有没有可能在服务方法上想办法呢？根据大家这几天在微信朋友圈的建议，似乎可以做以下几种尝试——

　　1、由菜店把各种常用蔬菜拼装成不同种类不同重量可以满足人数不同的家庭5至7天基本需求的套装包，定好相应价格，把相应信息发到社区微信群。居民选定合适的套装包并支付相应货款后，由服务人员取货送到居民家门口。

　　2、由社区附近的商超把小包装的米面油等生活必需品拼装成不同种类的组合包，把相应信息发到社区微信群里。居民选定合适的组合包并支付相应货款后，由商超派人集中送到社区，社区服务人员再送到居民家门口。采用这种方法时，商超应有强烈的责任意识与自律意识：尽可能把大袋的米、面拆分为3公斤左右的小包装；拒售不属于生活必需品范围且重量大的物品如啤酒、饮料等物品；控制整个组合包的重量……

　　3、全市各专业医院调整相关规定，增加那些患慢性病需要长期服药的患者一次开药的数量，并通过电话、微信、网络、快递配送的方式实现开药送药到社区或居民家中。

　　4、协调水、电、气、讯服务企业，特事特办，在这个特殊时段，不因居民欠费而停止服务。企业做好相应记录，等疫情结束后由居民补交欠费。

　　5、通过适当方式促使居民改良居家生活方式，在保证身体健康的前提下尽可能少消耗食材、少消耗水电气、少产生生活垃圾，自觉把不得不产生的垃圾分好类、包扎好，尽可能使服务人员节省体力、精力与时间。

　　如果以上方法能够普遍采用，那么，社区的工作任务就会有较大幅度的减少，社区工作人员身心疲惫的状况就能得到一定程度的缓解，社区的保障服务效率就能得到明显提高。这样做，有利于居民居家封闭休息措施的有序顺利实施，有利于疫情防控工作的扎实持续推进。

　　群众是真正的英雄，群众的智慧是无穷无尽的。我们梳理的这几条方法，有的方法已经被一些社区采用，效果不错。我们相信，众志成城、众智成路，只要不断改进方式方法，我们就一定能把居家封闭休息等防控措施落实好，我们就一定能早日取得疫情阻击战的彻底胜利！