谢晶明（左）正在指导齐丹做报表。

    在新疆油田社会保险管理中心，谢晶明算是一位“老人”了——从主办到高级主管，谢晶明在缴费业务管理岗上没“挪过窝儿”。让她欣慰的是退休前，她的“关门弟子”齐丹出师了。

    谢晶明说，齐丹聪慧好学，业务“上手快”，是因为自身够努力；齐丹说，谢师傅耐心专业，缴费工作得心应手，她的成长离不开师傅的悉心教导与帮助。

    这师徒二人的缘分得从去年9月说起。

    师傅的妙招

    初识齐丹，谢晶明决定从核心业务缴费核定开始教她。

    油田社保担负着新疆油田企业、改制单位等三百多家单位近十五万人的保险经办，缴费核定工作按月进行。

    每月1日到15日，谢晶明师徒俩都要核对三百多家单位每一位人员缴费信息。

    其中，一百多家单位要通过系统开具缴费单据，再凭单据去银行电汇；二百多家签订“三方网上经办协议”的改制单位，则要在系统中划账。

    步骤虽然繁琐，齐丹却不担心，让她发愁的，是各种突发状况和月底的报表。

    “谢师傅，您看这个单位缴费信息我已经反复核对，缴费基数、人数都没问题，怎么系统复核就是不通过？”

    “检查下险种有没有遗漏？是不是做账期号的问题？”每每遇到齐丹的发问，谢晶明都不会直接说出答案。她总是以引导的方式，来培养她用社保人的思维发现问题、解决问题的能力。

    每月做报表时，谢晶明都会将方式方法、核算技巧甚至纠错经验，毫无保留地倾囊相授。做报表有难度，她不想、也舍不得让徒弟走弯路。

    上报自治区人社厅的养老失业缴费报表有两张，但两张表需要个人补费数据、单位缴费数据、每月退费数据、失业缴费数据近十张表格的数据支持。总表和子表之间的数据有大量的逻辑关系，每一个数据都关乎着参保人员的切身权益。

    有了谢晶明的经验“锦囊”，齐丹很快就“啃”下了做报表这块硬骨头。

    徒弟的历练

    三个月后，缴费业务管理岗的各项业务，齐丹都摸得熟门熟路。

    上班时间，每当谢晶明给前来咨询的参保人员解释问题时，齐丹就会在一旁留心听、用心记，归纳出被问询次数较多的问题；工作之余，她反复学习征费相关政策，让这些内容烂熟于心，以便为参保人员提供更专业的服务。

    今年2月，为缓解企业和个人疫情期间的社保缴费压力，国家人社部出台了阶段性减免社会保险费的政策。

    政策就是指令。作为征费稽核管理科的年轻员工，齐丹主动向科室领导请缨，申请了远程办公。

    “我想咨询一下，为什么我们单位养老、失业、工伤三个险种减半征收费用，而有的单位却是减免的？”

    “不好意思，我单位刚才提交的缴费信息弄错了，能不能帮我在系统中回退一下？”

    ……

    远程办公的两周，接不完的电话、回不完的QQ，成为了齐丹的工作新常态。不仅如此，还有上百家减征费用的单位信息，需要在系统中维护核定。

    而这些，对于齐丹来说，已是“小菜一碟”。

    事实上，在政策解释的过程中，同样一个问题，齐丹会不厌其烦地向各个单位回答十几遍甚至几十遍。

    耐心源于感同身受。齐丹说，自己需要答疑解惑时，谢师傅也是这样做的。

    创造条件、克服困难。就这样，齐丹圆满完成了疫情期间的缴费工作任务。

    此后，各单位社保业务经办人员心中的缴费“大拿”，除了谢师傅，还多了一位齐师傅。

    交心的快乐

    缴费是缴费业务管理岗的主要业务，但不是全部。

    打印个人养老账户和开具单位参保证明也是每日常规业务。资料这些事儿不难，但难在量大。

    就拿打印退休个人养老账户来说，每月都要打印四百多人的账户资料，个人编号要在系统里输几百遍。个人账户不仅办理退休需要打印，孩子上幼儿园、出国办护照、买房买车贷款、参加国家考试等，都需要打印盖章。

    这些工作，原本就是齐丹在做，如今却被谢晶明抢着干。

    不仅如此，每当齐丹忙不过来的时候，不等她开口，谢晶明都会主动分担。她觉得，自己就要退休了，现在能多帮点，就多帮点。

    按说谢晶明完全可以指导徒弟多干，但她不仅把徒弟“带上道”，还要“扶一把”。

    师傅的这份真心，齐丹格外珍惜。她早已把谢晶明当成良师益友。生活中的趣事，她也乐于跟谢师傅分享。

    “我们就是以心换心。我也没想到退休前还能遇到这样一个好徒弟。既然她好学，我就不会藏着掖着。和这样的年轻人在一起工作，我也觉得很快乐。”谢晶明说。