统计协调解决居民的各种求助信息、安排物资配送、清洁消杀……

白碱滩区（克拉玛依高新区）妇女联合会干部郑越一天的工作就这样开始了。

“奶奶，今天感觉身体怎么样呀？”

10月9日清晨，郑越拿起手机，拨通了一个电话。

这位年迈的老人一人独居，不会拨手机号码，郑越每隔两个小时就会打电话询问老人的身体状况。

因为鞋子不合脚，老人的脚磨出了水泡，还不小心磕破了腿。出于信任，腼腆的老人在电话里把这一情况告诉了郑越。郑越赶紧联系负责购药的同事，为老人买来了常用药。

见到药品，老人感动地说：“你们和我的家人一样亲！”

“有一名患有胃部恶性肿瘤的患者急需用药！” 10月13日清晨，郑越在统计信息时，接到了一名关爱联络员的求助消息。

她立即将情况上报，并在电话中安抚患者。主治医师根据患者情况开具了一些药品，郑越反复核对药品的信息和剂量后，将购药单送给了负责药品采购的人员。

当天下午，药品就送到了患者手中。

考虑到患者饮食需要特别注意，郑越和同事每天都会为患者送去牛奶和粥。

水龙头坏了、灯不亮了、没水了……无论什么问题，郑越都要统计协调解决。“为社区居民服务，最重要的就是想大家之所想，急大家之所急，只要能为大家解决问题，再累都值得。”她说。