自开展自治区文明单位创建活动以来，中国银行克拉玛依市石油分行始终高度重视文明创建工作，坚持以社会主义核心价值观为引领，持续推进业务高质量发展与文明建设齐头并进。

2020年，该行被评为自治区文明单位后，既把这项荣誉当做对从前各项工作的肯定，更将此当做继续前进的动力，并以更高的标准、更严的要求，积极履行社会责任，取得了良好成效。

2021年以来，该行积极落实“普惠金融”，做我市经济发展的“助推器”，开通“惠如愿”系列线上贷款，有效缓解了企业融资难、融资贵的问题，切实满足了广大民营企业融资便利化的需求。该行营业部还因此被评为“中国银行业文明规范服务全国千佳示范单位”。

该行将紧紧围绕业务开展文明创建工作，将文明创建工作渗透到各项具体工作中，使创建工作更具生命力、感召力，并与各项业务工作相融并进，成为发展和创新的推进器。

期间，该行积极响应我市全国文明城市创建活动，组织工作人员开展志愿者服务活动。同时，为提高市民的反诈意识，保护客户的财产安全，该行组织工作人员进社区、进校园、进军营、进乡村，与共建单位联合开展反金融诈骗知识讲座、金融知识宣传等工作。

作为窗口单位，该行通过加强规范化监督管理，建立与完善服务考核体系和与之相适应的激励机制，不断优化服务流程，提高服务技能，从服务意识、服务形象、服务质量、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，努力做到三个“第一”，即“客户第一个想到，口碑评价第一，向别人第一个推荐”，确保了整体服务质量、服务形象提升到了较高水平。

下一步，该行将持续加强组织领导，形成创建活动的强大合力；不断提高全体员工综合素质，进一步增强创建意识；大力加强诚信建设，努力营造诚实守信的工作和服务氛围；大力弘扬企业文化建设，履行社会责任，勇于担当作为，树立良好的社会形象；积极参与我市全国文明城市创建的各项工作，为创建活动贡献力量。