3月4日，新疆油田公司百口泉采油厂信息管理站（自动化中控站）应用软件室见习副主任杨海刚在工位坐定，手机便传来清脆的提示音。原来是“掌上新油”APP里的“百口泉机器人”推送了一条内容为“数据同步质量预警：编号2605的数据库同步任务执行异常”的工单消息。

这是杨海今天接收的第三条工单任务，这样的工单推送已经成为杨海接收日常工作任务的主要方式。

“随着生产模式革新，传统依赖人工口头交代、多层级分派的派工方式逐渐暴露出关键任务执行过程不透明、责任追溯困难、执行结果缺乏对绩效考核的直接反馈等深层次矛盾，制约了管理效能提升。为突破管理瓶颈、激活精细化运营潜能，我们研发出了这套智能工单系统，构建起以‘线上化、开放化、可视化、自动化、指标化’为核心的全场景闭环管理模式。”杨海说。

智能工单系统投入使用后，不仅提升了重点工作任务安排、油水井异常工况落实的效率，让工作流程可视化，还为绩效考核管理提供了参考。

智能工单系统可以根据工单完成率、及时率等关键指标生成“执行看板”，让员工绩效考核管理从“凭印象”转变为“靠数据”，从而进一步激发员工工作热情。

自2024年9月上线以来，智能工单系统已累计运行工单超过3000个，成功应用于百口泉采油厂油田工艺研究所、信息管理站（自动化中控站）及各作业区，且应用效果良好。

去年10月，百口泉采油厂还以“金点子”项目推广为契机，在“掌上新油”、智能集成平台独立部署PC与APP双端应用，并陆续与准东采油厂、采油一厂等单位对接测试应用，进一步拓展了该系统的应用范围。