□岳燕云

用手机订酒店、听智能语音讲解、对服务进行评价或投诉——今后在新疆旅游，一部手机就可以满足游前、游中、游后多种需求。据《新疆日报》报道，这个带给游客智能化体验的“一部手机游新疆”平台已于4月29日正式上线，并已上传了A级以上景区、酒店、文化场馆、餐饮、民宿、景区手绘地图等2万多条基础数据，后期还将不断完善信息。此举是我区大力实施旅游兴疆战略，推动旅游业转型升级、快速发展的重大举措，是推进新疆旅游迈入数字时代的一个重要抓手。

“一部手机游新疆”最大的特点就是借助互联网信息传递全面及时的特性，让旅游服务更智能化，虽然这只是一种技术手段的创新，却会让新疆旅游展现别样的风光景致。

首先，旅游是典型的体验式经济，之前在新疆旅游，很多时候，食、宿、行、游、娱、购情况如何，游客只有到了目的地亲身体验后才知道，“一部手机游新疆”让游客提前就可以了解相关资讯并进行从容选择。与此同时，还可以减少排队买票、进景区，找停车位、找厕所的时间，让游客全程省心、安心。这样的简便高效会给游客带来全新的体验，会提升新疆旅游的美誉度，“新疆是个好地方”的声音也会越传越远。

其次，“一部手机游新疆”一方面可以降低景区人工管理服务成本，一方面又能提升游客满意度从而增加旅游收入，此外，还可通过游后评价等体系推动建设更加智慧、健康的旅游生态，这些都是旅游业高质量发展的题中之义。近年来，全国一些地方通过发展智慧旅游，都不同程度促进了旅游业快速发展。比如丽江，依托“一部手机游云南”，2018年接待国内外游客呈现出“三升一降”（游客接待量、旅游综合收入、游客满意度明显提升，游客投诉明显下降）的良好态势。让“智慧”深度融入旅游业的食、宿、行、游、娱、购各环节，必将带动我区旅游业的高质量发展。

再者，旅游业是一个窗口行业，面向的是全国、全世界的来客。当游客通过手机便捷高效享受到各种旅游服务时，不仅会大大提升对旅游业的满意度，也会为新疆整体形象加分。相信，随着“一部手机游新疆”平台的推广使用，一个更加热情开放的现代化新疆将呈现在世界面前。

一言以蔽之，“一部手机游新疆”是我区智慧旅游的重要载体，顺应了现代旅游业发展的要求和趋势，我们对此满怀信心和期待。然而值得注意的是，大力实施旅游兴疆战略，在互联网信息技术方面的创新不可或缺，但平台搭建好了之后，以游客为本，全面提升旅游服务的质量才是根本，才是赢得游客赢得未来的关键，只有这样，“一部手机游新疆”才能更好地实现带动效应，让新疆旅游风光无限。