□新疆法制报记者/张蕾 童文艳 通讯员/吴晨龙 张永宾

11月6日，一场冬雨过后，霍拉边境派出所户籍室里发生了一个暖心的故事：兵团第五师81团居民李娟（化名）找回了自己的“身份”。

博尔塔拉蒙古自治州边境管理支队霍拉边境派出所位于兵团第五师81团。81团西距博乐市41公里，北距中哈边境的阿拉山口口岸58公里。

2003年，霍拉边境派出所被公安部命名为“一级派出所”。今年以来，该所借鉴“枫桥经验”，创建“邻家警务室”“驿站卫士队”“暖心长明灯”等服务群众工作平台，倾力为群众办实事解难事。

“邻家警务室”解民忧

“警务室就在家门口，群众办事太方便了。”11月6日，李娟对记者说。

30年前，李娟从四川省达州市嫁到81团5连。1997年，李娟和丈夫吴某因家庭琐事产生纠纷，李娟一气之下返回老家，一去就是22年。

11月初，李娟到连队警务室向管区民警仲佳泽反映了自己的情况，仲佳泽当即入户走访，调查李娟户籍被注销的原因。

“我住在四川的一个小山村里，不经常出门，也没有办理二代身份证，出门时才知道自己的户籍被注销了。拿着达州市公安部门开具的证明，我才来到新疆。”李娟说。

经调查，李娟离开了22年，一直处于失联状态，根据公安机关户籍管理制度，霍拉边境派出所于5年前注销了其户籍。

为了给李娟找回“身份”，仲佳泽及时向霍拉边境派出所领导汇报了李娟的情况，并与达州市公安部门核实确认李娟在当地没有户籍，最终确定在81团为其恢复户籍。

霍拉边境派出所所长郑兴泽介绍，81团有14个连队和两个社区，派出所根据人口分布，在住户相对集中的区域建立了5个“邻家警务室”，管区民警对在家居住的居民见面访谈，外出的居民逐户电话了解，发现矛盾纠纷及时与连队干部沟通协调，共同化解，快速处理。

9月11日，81团4连居民沈某向该连队警务室民警陈江反映，今年初，该连队王某与其签订了收购葡萄的合同，眼看到了收购季节，王某突然违约。沈某说：“王某不收葡萄，这100多亩地的葡萄我怎么销出去，损失谁来赔?”

接到求助后，陈江迅速与王某取得联系，并从法律角度对其阐明违约应当承担的责任。随后，陈江又了解到王某的难处，并从情理角度与其多次沟通。最终，王某同意赔偿，并帮助沈某销售葡萄，两人握手言和。

据统计，今年以来，霍拉边境派出所依托“邻家警务室”，为管区群众调处矛盾纠纷87起，为群众解决困难诉求60余起，让群众在家门口就能解决烦心事。

“驿站卫士队”护民安

周三娃居住的5连距离团部2公里，周三娃家有7间出租房，今年初，他被霍拉边境派出所聘为“驿站卫士队”队员。

据了解，“驿站卫士队”有300余名队员，他们当中有平安志愿者、护边员、热心群众等，主要职责是登记流动人口、入户走访、搜集群众困难诉求、协助派出所开展平安建设工作。

郑兴泽表示，“驿站卫士队”已成为霍拉边境派出所开展平安建设工作的重要辅助力量。

记者看到，周三娃有一个出租房记录本，上面详细记录着每一位租客的租房、退租时间。

10月底，和谐社区“驿站卫士队”队员李倩向霍拉边境派出所副所长王超求助。原来，李倩在入户走访中了解到，和谐社区滨河三期的居民王林兵遭遇欠薪的烦心事。

王超和李倩前往其家中了解情况。王林兵说，今年初，他和一家工地负责人达成口头协议，驾驶货车在工地拉工具等物品，从6月开始，一到发工钱的时候，工地负责人就开始借口拖延。

起初，王超与工地负责人联系时，对方态度强硬，称没有和王林兵签订劳动合同，王林兵只是一面之词。随后，王超多次到工地走访，并收集了王林兵在工地工作的事实证据。同时，王超和李倩联合81团司法所工作人员一起找到该负责人，对其进行以案释法和普法工作，最终该负责人于10月底结清了王林兵的工钱。

入户走访、法治宣传、调解纠纷、解决困难诉求……如今，在霍拉边境派出所和“驿站卫士队”的守护下，当地群众的安全感不断提升。

“暖心长明灯”暖民心

时光穿梭，霍拉边境派出所换了几任领导，但派出所成立时的初衷没有变，就是“警灯长明，为群众点亮一盏暖心灯，昼夜守护一方平安”。

11月6日，民警陈江和张伟到81团老年公寓开展警民同心活动。一进门，86岁的居民李守珍便热情地与民警握手。李守珍由于子女长期不在身边，在管区民警的建议下住进了养老院。

“刚开始民警建议我住养老院时，我心里有些排斥。后来，小陈带我来了几趟，我觉得这里环境好，也有人陪伴，就搬了过来。”李守珍说，从联系养老院到入住，所有手续都是民警帮着办的。

在霍拉边境派出所，民警们每月都会不定期在管区开展警民同心活动。这是该所努力营造警民一家亲的具体实践。

在一次警民同心活动中，民警了解到辖区一名群众患有脑瘤，纷纷捐款并帮助其联系住院等事宜。到其去世，民警们还前往其家中安慰家属，帮忙做好安葬事宜。

在81团学校开展的警民同心活动中，民警得知，到了冬季，孩子们放学时天已经黑了，便与学校商量成立护学岗，在校门口做好疏导工作。

81团学校教师郭强说：“在民警们的影响下，好多学生都有了当警察的想法。”

如今，在霍拉边境派出所全体民警的守护下，81团的群众幸福感满满。