白碱滩区综治中心群众接待大厅。图片由市委政法委提供

综治中心是市委、市政府践行以人民为中心的发展思想的重要载体，是聚焦社会治理现代化、着力建设更高水平平安克拉玛依的重要平台。

我市在区级综治中心规范化建设过程中，始终坚持以习近平法治思想为指引，一体推进法治克拉玛依、法治政府、法治社会建设，通过完善基层治理机制等途径，提升社会治理精细化水平。

截至目前，我市四个区综治中心今年已接待来访群众12989人次，解决群众急难愁盼事件1450件，化解疑难复杂风险隐患327件，有力推动了各类矛盾纠纷和风险隐患的实质性化解，辖区群众获得感、安全感和满意度明显提升。

高位推动

打造规范高效平台

近年来，随着发展承压和社会心态波动，矛盾纠纷趋于多元复杂，触点多、燃点低、扩散快特点明显。同时，基于资源力量整合不够、部门联动配合不足等问题，矛盾纠纷调处不当极易引发“破窗效应”。

为进一步提升调解质效，更加便捷、高效地服务群众，市委政法委全力以赴推进区级综治中心规范化建设。

加强交流学习，汲取优秀建设经验；深入考察调研，稳步推进建设工作；强化推动部署，准确把握规范化建设要求……2025年以来，市委政法委深入贯彻党中央决策部署和自治区党委、市委工作要求，立足自身优势，全力以赴推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设5个方面规范化，努力打造综治中心规范化建设的“克拉玛依样板”。

守护地方平安、传递民生温度的综治中心可谓是“百姓平安之家”，已成为新时代“枫桥经验”在克拉玛依的生动实践。

服务民生

各区建设亮点纷呈

自综治中心规范化建设工作开展以来，各区综治中心不仅着力解决重大矛盾纠纷，更用心用情处理好群众身边的“小事”，让治理更有温度、服务更有质感，赢得了群众的广泛赞誉和信任。

克拉玛依区综治中心秉持“多中心合一、一中心多用”的理念，建成了2个服务大厅、6大职能区域、21个服务窗口和14个功能室，构建起调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解联动工作体系，实现运行规范化、精细化、长效化。

独山子区综治中心建立“日研判、周综述、月评估”工作机制，设置14个业务接待窗口、13个功能调解室，构建起“受理—交办—跟踪—回访”全流程闭环管理流程，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

白碱滩区综治中心秉持“17880”（一起帮帮您）服务理念，规划“一中心+两厅+N室”功能布局，设置16个群众接待窗口及7个矛盾纠纷调解室，实现风险防控全覆盖、服务群众零距离。

乌尔禾区综治中心深度融合“12345”政务服务热线、“12309”检察服务网络、“12348”公共法律服务平台等民生通道，形成“全域覆盖、全时响应、全程闭环”的诉求处置机制，让群众在家门口就能找到解决问题的地方。

……

如今，我市各区综治中心已成为基层治理的“枢纽站”、矛盾化解的“终点站”、服务群众的“暖心站”。随着“一站式受理、一体化服务、一揽子解决”模式的深化，综治中心这个扎根基层的“平安之家”，正为社会治理现代化提供着鲜活的基层样本。