技能操作环节，参赛选手在服务窗口完成“群众咨询应答”任务。 唐瑞翔 摄

9月27日，“工会杯”克拉玛依市第十六届职业技能大赛暨克拉玛依区第四届职业技能大赛行政办事员赛项在克拉玛依区人力资源服务产业园开赛。

这是全疆首次设立该领域职业技能赛事，标志着我市职业技能人才培养已延伸至政务服务核心领域，为基层政务服务提质增效按下“快进键”。

本次大赛以推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转变为核心目标，吸引了来自全市机关单位、街道社区政务服务一线的工作人员及社会技能劳动者等50余人同台竞技。竞赛内容紧扣政务服务工作重点与群众需求，涵盖国家政策法规、业务办理流程、沟通技巧等核心知识；技能操作环节精准复刻服务窗口实战场景，设置群众咨询应答、材料规范审核、业务系统录入、特殊群体接待等典型任务，全方位检验选手的专业素养与服务能力。

据了解，大赛创新采用“以赛促训、以赛赋能”模式，打破了技能竞赛“少数人竞技”的传统认知，让更多基层政务工作者获得了技能提升与风采展示的平台，有效推动行政办事人员业务能力与服务效能双提升。

很多参赛选手赛后表示，以前总觉得技能大赛是技术工种的“专利”，没想到窗口服务也能站上赛场。通过和同行比拼，不仅发现了自身不足，更学到了不少沟通和办事的技巧方法。

来自克拉玛依区迎宾街道办事处的工作人员马燕妮说：“很高兴有机会与各位优秀的行政办事员同台竞技，共同学习交流。希望通过这次比赛提高自己的办事业务能力，今后用更加专业的知识和热情的态度为人民群众服务。”

本次大赛的赛事方表示，行政办事员赛项得到了市、区两级人民政府的大力支持和积极推荐。大赛旨在落实国家发布的“高效办成一件事”重要改革举措，通过以赛促学、以赛促训的方式切实提升行政办事人员业务素养和服务效能，为克拉玛依打造一流营商环境、实现高质量发展提供坚实的人才支撑。