9月22日，乌尔禾区文旅局收到一面写有“大美新疆 心系游客 危难相助 完美服务”的锦旗。这面锦旗来自山西游客马女士一家，满载着诚挚谢意。

时间回到9月10日。游客马女士在世界魔鬼城景区四号站游览时不慎滑倒，导致腿部骨折无法行动，其丈夫霍先生遂向景区工作人员求助。景区迅速启动应急预案，拨打了120急救电话，并火速调派驻点医生、工作人员及警务站民辅警携带担架奔赴现场。在坡度陡峭、沙土松软的地形中，救援人员合力将伤者平稳转移至安全区域，抬上救护车送往市第三人民医院。

伤者虽然及时得到了初步救治，但由于当地医院医疗条件有限，无法开展手术，所以仍需尽快转往上级医院进行后续治疗。紧急时刻，乌尔禾区文旅局迅速跟进，积极联系车辆与接收医院，将伤者送至具备手术条件的自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）。

“当时我们手足无措，眼前一片慌乱。”霍先生回忆道，“幸好景区工作人员和警务站同志及时赶来救护，文旅局的同志又帮忙联系医院和车辆，我们一家人悬着的心才落了地。”

术后，马女士于9月24日顺利出院。治疗期间，一家人回想起多方力量在危急时刻的全力相助，愈发感念。为表达这份谢意，马女士一家特意定制了一面锦旗寄往乌尔禾区文旅局。“这面锦旗不仅是一份感谢，更是我们对克拉玛依这片土地和这里热心的人最温暖的记忆。”马女士说。

乌尔禾区文旅局相关负责人表示：“游客的安全始终是我们工作的重中之重。这面锦旗既是对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任与动力。我们将持续完善应急救援机制，提升服务水平，让每一位游客都能安心游玩、放心而归。”