市民在市政务服务大厅办理业务。近年来，克拉玛依不断推出政务服务便利化措施，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。克拉玛依融媒记者 闵勇 摄

市民通过“立克办”小程序线上缴纳电费。克拉玛依融媒记者 非尔代维斯·热夏提 摄

克拉玛依区幸福社区居民扫码体验“立克办”小程序。克拉玛依融媒记者 努尔夏提·尼加提 摄

近年来，我市以“数字克拉玛依”改革为抓手，全面推进“数字政府”建设，让市民切实享受到智慧城市带来的便利与高效。

现在的克拉玛依，就医不再需要起早排队，通过手机就能轻松完成挂号、缴费、查报告等一系列操作；企业办事不必来回奔波，线上平台一站式完成注册、申报、缴税等业务，证件还能直接配送到家；生活缴费更加省心，缴纳水、电、气、暖费等只需动动手指即可轻松完成；出门办事不用再为忘带证件发愁，医保卡、驾驶证、营业执照等电子证件“一码通行”；加油时，车主无需下车，只要“扫码”即可进站；入住酒店时，旅客只需“扫码认证”，就能快速办理入住手续……

智慧生活已渗透进克拉玛依的各个领域，这座石油之城，如今也是智慧生活的典范之城。

“一网通办”，让数据多跑路，群众少跑腿

“以前办营业执照要跑好几个部门，现在动动手指就能搞定，真是太方便了！”在我市经营餐饮店的王先生对政府推行的“一网通办”服务赞不绝口。

近年来，我市通过深化“互联网+政务服务”改革，让数字化便利真正惠及企业和群众。

从“扎推办”到“指尖办”，克拉玛依的企业开办流程实现了质的飞跃。过去，创业者办理营业执照、食品经营许可证等证照，往往需要往返多个部门，重复提交材料，费时又费力。如今，依托自治区一体化政务服务平台，企业开办实现全程网办，材料一次提交、数据共享互认，大幅提升了办事效率。据统计，目前企业开办环节已由6个压缩至4个，开办时间缩短至2个工作日内。

“我们把‘立克办’APP的二维码发到各个居民群，手把手教大家使用。”克拉玛依区平安苑社区工作人员段翠珍说，“现在居民来社区办事，我们都会引导他们通过手机办理，既方便又高效。”如今，集成了多项便民服务的“立克办”APP已成为克拉玛依市民的“掌中宝”。

市民张女士对“立克办”APP的缴费功能深有感触：“以往缴纳水、电、气、暖费用需要前往不同的营业厅办理，如今只需一个APP便能全部办妥。”

自2018年启动“数字政府”建设以来，我市陆续推出一系列数字化改革举措。目前，全市超过96%的政务服务事项可“网上办、掌上办、指尖办、自助办”，255项市级政务服务事项、1163项区县级政务服务事项实现“跨省通办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念得到充分体现。

“一网统管”，让城市治理更高效、更智能

走进我市“一网统管”指挥中心，映入眼帘的是一个巨大的屏幕。屏幕上，全市人口数据、路灯亮灯分布、环卫保洁车辆轨迹等城市运行的各项数据全部汇聚于此，并实现实时更新。

自2020年被确定为全国第一批市域社会治理现代化试点城市以来，我市聚焦公共安全、城市运行、政务服务等领域，全力构建数字化治理模式。以科技为第一引擎，按数字中国“2522”框架完成“一网统管”顶层设计，2024年全年处置工单8.52万件、办结8.48万件，办结率99.63%、满意率98.56%。

截至目前，我市已形成全市统一的社会治理综合网格118个，梳理16类2000余项工单并纳入“一网统管”，整合12345热线等10类问题形成统一问题库，支撑社会治理问题闭环管理高效运转，实现了党建网格、综治网格、城管网格等“多网合一”。

曾经，基层干部深陷报表“漩涡”——种类多、重复填报、口径不一，大量精力耗费在“表格大战”中。2019年，我市被列为自治区基层“一张表”改革试点市，一场以数据赋能基层的变革就此展开。

依托智慧城市建设成果，我市于2020年5月建成投用基层减负“一张表”信息管理系统。该系统整合了11个数据采集平台，打通26个部门数据壁垒，实现“一次采集、多方共享”，其中90%数据完全共享。社区干部不再重复录入信息，而是将精力转向民生服务和社区治理。

目前，该系统已覆盖全市108个社区（村），基层干部获得感显著提升。“过去填表占一半工作时间，现在鼠标一点就能调取数据。”一位社区工作者感慨地说。这场以技术破局的形式主义整治，正成为提升基层治理效能的生动实践。

我市正通过不断加强“一网统管”建设，持续推动城市治理体系和治理能力现代化，使城市运行更加精准高效。

无论是政务服务“一网通办”，还是城市管理“一网统管”，克拉玛依这座“智慧城市”正以数字化赋能民生，让市民享受着科技带来的便捷与舒适，以创新之力书写着现代化宜居之城的新篇章。