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68项政务服务实现异地通办
马丽莎 马喆

克拉玛依市不断推出政务服务便利化措施,方便办事企业和群众。 克拉玛依融媒记者 闵勇 摄

9月5日,市政务服务和公共资源交易中心(以下简称“市政务服务中心”)对新增设的“跨省通办”虚拟窗口进行了测试,便于跨省业务属地远程受理,企业和市民可在就近窗口获得与属地窗口同样的服务。

目前,克拉玛依市与上海市长宁区、胡杨河市在医疗保障、企业开办、人力资源、自然资源等68项政务服务事项上实现“跨省通办”“兵地通办”。同时,依托“虚拟窗口”,克拉玛依区、独山子区、白碱滩区和乌尔禾区实现60项高频办理事项全市通办。

“举个例子,办事市民在克拉玛依区办理独山子区所辖事项时,经过身份核验后,可以根据业务员远程发起的操作流程上传材料,或者自行点击屏幕上传材料,工作人员会在规定的工作日内办结,并将结果邮寄给办事市民。”市政务服务中心“一网通办”运维工程师赖继红说。

今年以来,市政务服务中心积极打造“一网统管”展示分析系统,对全市信息化业务进行梳理整合,按照数字中国“2522”整体架构,从政治、经济、社会、文化、生态等5个方面设计出分析展示大屏,涉及165类2000余项指标,接入“一张图调度指挥系统”等14个系统,汇集35个地理图层信息2000余条数据,接入2000余路视频,并积极打造“一网统管”业务平台,将12345热线、城市网格化管理平台、市长信箱、“立克办”小程序等现有相关应用平台和事件发现渠道进行统一整合,实现对同一事项一次性处理、一次性反馈,平均每个事件节约上报时间3分钟,联勤联动事件退单次数下降13%,启用该系统后,消除了同一事项多次答复的情况。

截至目前,工单处置量、办结率、满意率分别较去年同期增长179.08%、3.83%和0.57%。



时间:2024-09-23    来源:克拉玛依日报
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