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市人社局社会保险部门为群众解决养老金难题
老人领到了“迟到”9年的退休金
​ 张悦 郭伟强

“太感谢你们了!如果没有你们的帮忙,我现在还领不上退休金呢!”6月中旬,69岁的王先生在市人社局工作人员的帮助下,领到了“迟到”9年的养老金,他特意给市人社局工作人员打来了感谢电话。

今年3月,市人社局社会保险科接到王先生的电话咨询:“我今年已经年满69岁,在四川居住,原克拉玛依工作单位已破产,我自己未交过社保,怎么办理退休手续呢?”

在简短的交流后,工作人员了解到,王先生于1969年12月入伍,1975年5月退役,后在克拉玛依市某国企工作,1998年下海经商,之后未缴纳过养老保险。由于时间过去太久,抱着试一试的心态,王先生拨通了咨询电话。

根据《社会保险法》规定,参保人达到退休年龄,本人累计缴纳基本养老保险费满15年(含视同缴费)及以上的,可以办理退休手续,按月领取养老金。考虑到王先生在异地不方便办理,于是,工作人员主动帮他对接相关单位,查询了人事档案,核对参保信息,但多次查询无果。后来,工作人员经过了解后发现,王先生改过名字。按照这一线索,工作人员再次对接了相关单位,经过多方努力,终于找到了王先生的人事档案,但却未查询到参保信息。

工作人员再次联系了王先生,根据王先生回忆,当时,他使用的是15位老身份证号。工作人员再次对接相关业务科室,经社保部门在新老系统中反复查询比对,最终确认了王先生的养老保险缴费信息。按照相关政策,王先生可以正常办理退休手续,领取养老保险待遇。

今年以来,为了解决办事群众“多头跑”的痛点、堵点问题,市人社局持续优化退休审批流程,推出了退休申请“网上办”“远程办”,群众无须前往窗口即可办理退休手续。经过多部门两个月的共同努力,工作人员终于帮助王先生完成了退休申请的线上办理。王先生的养老金问题圆满解决。

市人社局社会保险科相关负责人表示,满意无止境,服务无终点,社会保险部门将进一步提升专业素养和服务质量,以实际行动兑现“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺,让群众切身感受到人社服务的速度、温度和力度。

时间:2024-07-03    来源:克拉玛依市融媒体中心
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