建设目的

让市民在就近的医疗机构、药店就能了解门诊慢特病、医保报销等方面的政策，办理相关业务

建设效果

今年，二级以上公立医疗机构为市民帮办代办事项700多件，群众医保政策知晓度显著提升

“本来只是在医保服务站咨询，没想到工作人员很快就帮我申报了慢病认定，现在的医保服务太贴心了。”4月7日，市民马成祥在市中西医结合医院（市人民医院）成功办理慢病认定后说。

这样快捷、便利的服务得益于市医疗保障局着力推进“15分钟医保服务圈”建设。

今年以来，市医疗保障局通过“医保明白人”培育工程，围绕医保基本政策法规、经办管理服务等内容，将市民“身边人”培养成“医保明白人”，让市民在就近的医疗机构、药店就能了解门诊慢特病、医保报销等方面的政策。

为此，市医疗保障局于4月3日举办了首期“医保明白人”考试，133名来自定点医疗机构和定点零售药店的工作人员参加。考试合格的“医保明白人”可以为市民办理门诊慢特病病种待遇认定、医保电子凭证申领、异地就医备案等12项业务，进一步扩大了经办服务覆盖面。

同时，市医疗保障局对辖区医保业务经办人员、定点医疗机构医保负责人开展跟班学习和集中培训等，不断丰富“医保明白人”业务能力。

今年，二级以上公立医疗机构为市民帮办代办事项700多件，群众医保政策知晓度显著提升。

“我们计划将街道和社区工作人员纳入‘医保明白人’队伍，发挥基层工作人员贴近群众、服务一线、便于上门的优势，让群众在‘家门口’就能实现‘需求有人帮、事情有人办’。”市医疗保障局医疗保障服务中心相关负责人说。