“感谢警察同志，我孩子在游戏充值的钱已经被退回来了，以后我将加强对孩子的监管和引导，帮助他形成正确的消费观。”3月25日，白碱滩区居民胡先生向该区公安分局三环路派出所打来感谢电话。

3月15日，三环路派出所接到胡先生求助，称其儿子玩游戏花费了4.2万余元，希望民警帮忙把钱退回来。

胡先生的儿子今年11岁，平时特别爱玩手机网络游戏。3月初，胡先生的儿子在未经过监护人同意的情况下，偷偷用胡先生的手机转账给自己，每次转账2000元至5000元不等，共计转账6万余元，现已花费4.2万余元，主要用于游戏充值、购买游戏账号及网购玩具、手表、手机等物品。

民警了解情况后，立即与游戏平台官方客服和第三方支付平台取得联系，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作，协商退款事宜。

由于退款程序比较繁琐，民警通过相关法律程序向游戏公司提出退款申诉，并按照该游戏运营商退款手续要求，帮助胡先生收集、上传相关证明材料，办理退款手续。报警当晚已成功退费3100元，经民警与网购平台多个商家积极沟通，待网购物品寄回后，费用将陆续退回。

目前，所有充值钱款已全部退回。

事后，民警对胡先生的儿子进行了法治教育和心理辅导，胡先生的儿子写下了保证书。

民警在此提醒广大市民，未成年人对新鲜事物缺乏自控能力和分辨能力，家长务必加强对孩子的看护，多带他们进行有益身心健康的活动。同时，家长要看管好手机锁屏和支付密码，并不时更换密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。