“哇、哇、哇……”3月2日，正逢周末，汇嘉时代克拉玛依购物中心人来人往，在三楼一家店内，新手妈妈林洁正带着孩子选购商品。孩子突然啼哭，林洁便轻车熟路地赶往母婴室。

母婴室内，洗漱台、婴儿护理台、带安全扣的座椅及湿巾、棉签、卫生纸等护理用品一应俱全。房间里设有哺乳区，摆放了沙发和绿植，墙面还贴有儿童贴纸及科学育儿知识海报等，温馨的色调与卡通图案营造出令人舒适放松的氛围。

林洁熟练地为宝宝更换尿不湿，并随手用一次性隔尿垫包起，扔到一旁的垃圾桶里。“公共场所设有这样一个独立空间，能够满足宝宝的临时需求，为我们宝妈群体提供了很多便利，让我们感觉很贴心。”她说。

自二孩政策实施以来，我国迎来了上世纪80年代后的又一波婴儿潮。母婴人群逐渐形成了规模庞大的群体。由于儿童经济的“一拖N”效应，母婴群体拥有巨大的消费潜能。作为带娃家庭选择商场的重要指标，温馨舒适的母婴室不仅为妈妈们给孩子哺乳、换尿布、哄睡提供了方便，还可以缓解尴尬、疏解疲劳，具有高频刚需的场景特性。

连日来，记者走访了汇嘉时代克拉玛依购物中心、和家乐广场、阳光时代购物中心等几家大型购物中心，发现配备有母婴室的大型商场占了九成，母婴室内，尿布台、湿巾、纸巾等基本用品配备齐全，整体环境整洁温馨。

母婴设施不断升级

汇嘉时代克拉玛依购物中心是克拉玛依市去年刚开业的商业综合体。

该购物中心的负一楼、二楼和三楼各有一间母婴室。其中，三楼的母婴室靠近儿童游乐区和儿童用品区，面积约为13平方米，功能齐全。同时，该购物中心也是克拉玛依市首家设有亲子卫生间的商家。

搭乘电梯走进该购物中心三楼，顺着指示牌行走就能看到位于三楼洗手间旁的亲子卫生间和母婴室。亲子卫生间门上贴有女士怀抱幼儿的图案，并标注了“亲子间”。里面设置有两间单独的卫生间，每个卫生间均有一大一小两个坐便器，孩子用的比成人用的小巧许多，看起来十分可爱。

短短10分钟内，有好几对父母带着孩子一同如厕。“孩子上厕所不必再担心坐便器尺寸不合适，一不小心掉进去了。”“带着男孩子也不用担心尴尬。”妈妈们普遍表示，这一设计很人性化、很贴心。

除母婴室和亲子卫生间外，该购物中心还提供婴儿车租借服务。婴儿车根据婴幼儿年龄段分为3款，小宝宝可以用躺卧式的，大点的孩子可以把童车当小车开。

“我们希望宝妈们在购物的同时能解放双手，感到宾至如归。”汇嘉时代克拉玛依购物中心营销部负责人王柯婷说。

增强母婴客群粘性

“有了母婴室，为孩子换尿不湿、清洁、喂奶都很方便。”3月3日，记者在和家乐广场四楼的母婴室门口遇到了带娃逛街的李女士。这位90后妈妈说，女儿刚满一岁，出门时，他们一家更倾向于前往配有母婴室的消费场所。“小朋友泛起睡意时，家长不用再抱着孩子到处找板凳座椅，只要前往母婴室就能解决宝宝需求，缓解新手母亲的尴尬。”

和家乐广场的母婴室配有单人沙发、小圆桌、尿布台、爬爬垫和摇篮等，并免费提供隔尿垫、婴儿纸尿裤、湿纸巾、手部消毒液等物品。据工作人员介绍，该商场的母婴室于2021年开设并投用，特别设置在四楼儿童游乐区附近。保洁人员日常轮流进行卫生清理、消毒消杀、婴儿床被褥晾晒、易消耗物品补充等，以保持室内空气流通、环境清洁。

一位85后的二胎妈妈感慨道：“我生大宝后，出门必备哺乳巾，逛商场逛到一半，孩子要吃奶，就得将哺乳巾披在自己身上，把孩子‘装’在里面，然后找个偏僻的角落喂奶，或直接去卫生间凑合，既慌乱又尴尬。”生了二宝后，她的感受大不一样。这几年，克拉玛依市商场、购物中心、机场、火车站等公共场所的母婴室越来越多且细节贴心，让她真真切切感受到了社会为女性提供的人文关怀。

“母婴室为我们营造了一个私密的空间，让我和宝贝都感觉到被尊重、被爱护。”一位新手妈妈这样告诉记者。

“小空间”体现城市“大温情”。商场母婴室让带着孩子的妈妈们拥有更多从容和体面的同时，也能够更加舒适放松地购物，享受生活。一个优质的母婴室，不只是解决宝宝吃喝拉撒的临时场所，更是一个体现社会文明进步、关爱母婴群体的“乐园”。同时，作为带娃家庭的主要消费场所，商场或购物中心如果能更强调人文关怀，也能与顾客建立更紧密的情感联系和价值共鸣，增强母婴客群粘性。

随着社会文明程度不断提高，加快推进母婴设施高质量建设和管理服务，有利于营造生育友好型社会环境，也是城市经济社会发展与文明进步的重要体现。记者从市卫生健康委员会了解到，近年来，克拉玛依市的母婴室从无到有，从有到优，不断进步，设置越来越规范，设备也越来越齐全。

截至目前，全市共建成公共场所母婴室57家；全市二级以上医院按标准全面配置母婴室。