“真的很感谢你们对我母亲的帮助，解决了我们家的忧心事，你们让我看到了克拉玛依警察的职业素养。”2月21日，市民杨先生将一封感谢信送至克拉玛依区公安分局天山路派出所，向民警表达感激之情。

这封感谢信的由来，要从20天前的一次出警说起——

2月1日12时许，天山路派出所接到报警电话，报警人杨先生称其常年在外地工作，近期因父亲病重返回家中。近几日，年迈的母亲突然出现不明原因的情绪崩溃，时常大哭且拒绝与家人沟通，让他感到十分焦虑。无奈之下，他选择报警，寻求帮助。

接到报警后，天山路派出所立即安排警力前往报警人家中。为避免给老人造成紧张情绪，该派出所安排了一名女警身着便装一同前往。

到达位于市区建工小区的杨先生家后，杨先生带领女警进入老人房间，同老人进行沟通。经过长达一个多小时的交流和安抚后，老人终于打开了心结，开始向女警倾诉。原来，因为老伴的病重，老人近两个月没有得到很好的休息，加上子女长期不在身边，无人可以倾诉，所以导致情绪抑郁。

女警及时对老人进行了安抚，并不断开导老人，使其情绪有所好转。同时，另外两名民警提醒杨先生要多与老人沟通，后期有什么困难和诉求可以联系派出所。在他们准备离开时，老人激动地落泪，连连道谢。

杨先生说：“如今，我母亲的情绪大大好转，父亲的病情也稳定了，是咱们派出所的民警解决了我的忧虑，能让我安心地回去工作，真的很感谢你们！”

这一封手写的感谢信，承载了杨先生真挚的感情，同时映照出人民群众对公安工作的肯定。

“群众利益无小事，服务群众无止境。我们将努力坚持和发展新时代‘枫桥经验’，认真对待群众的每一件小事，服务好辖区群众，当好人民群众的贴心人和知心人。”天山路派出所相关负责人说。