1月16日，市政务服务和公共资源交易中心举行市政务服务大厅义务监督员聘任仪式，11名政务服务义务监督员正式“持证上岗”。

义务监督员包括党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、居民代表等。

聘任市政务服务大厅义务监督员，是市政务服务和公共资源交易中心将内部管理和自觉接受社会监督有机结合的一次创新探索。监督员将通过参与政务服务部分环节，定期采取监督评议、反馈民意、交流座谈等方式建言献计，主动靠前发现问题。该中心听取意见、改进短板，不断优化办事流程，进一步叫响“党建+立克办”政务服务品牌，切实提升政务服务水平。

“作为一名政务服务义务监督员，我将牢记职责，当好群众的‘传话筒’，积极反映与群众生活密切相关的问题，提出合理化意见和建议，为助推政务服务效能提升、构建政务服务‘大监督’格局贡献力量。”义务监督员陈炎说。

2023年，市政务服务和公共资源交易中心深入推进机关“四个走在前列”示范引领行动，持续打造“党建+立克办”政务服务品牌，不断深化我市政务服务标准化、规范化、便利化建设，在完善工作机制、优化服务环境、强化人员培训、提升服务质量等方面全面发力，服务满意率达99.9%。2023年4月，市政务服务大厅被评为全疆首批标杆大厅，同年12月，市政务服务和公共资源交易中心被命名为自治区文明单位。

“下一步，我们将以深化政务服务义务监督员制度为契机，通过强化大厅窗口走访、听取民情民意等多种方式，提升政务大厅窗口对外服务形象，进一步推动政务服务提档升级，提升企业和群众满意度，助推我市经济社会高质量发展。”市政务服务和公共资源交易中心相关负责人说。