去年，克拉玛依区天山路街道光明鸿雁社区“老禹工作室”服务平台共摸排问题85起并已全部解决，调解各类纠纷20余起，调解成功率达100%。

去年以来，光明鸿雁社区坚持党建引领，积极践行“枫桥经验”，依托6个网格党支部，根据离退休干部党员的兴趣爱好、特长优势、志愿服务等实际情况，打造了以全国劳动模范禹秀珍为领头雁的“老禹工作室”服务平台，并结合法官进社区、律师进社区、“两代表一委员”接待日、警社联动等活动，为群众提供一站式矛盾纠纷调处化解服务，切实把矛盾纠纷化解在基层，构建起基层社会治理新格局。

“退休后，我不仅加入了社区的志愿服务队、草根宣讲队，还积极参与社区组织的各项公益活动。多年的服务经历，让我萌发出想动员更多居民参与社区志愿服务的想法，在社区党委的大力支持下，‘老禹工作室’就此成立。”禹秀珍说。

经过两年的发展，目前“老禹工作室”服务平台志愿服务人员包含230名社区退休党员、16名社区在职党员、109名回社区报到在职党员、83名联户长及部分居民，先后成立了“鸿雁领航”宣讲队、“逢九关爱”服务队、“光明之星”文艺队、“邻里和谐”调解队和“平安家园”守卫队5支志愿者队伍。

在此期间，“老禹工作室”将“四老”人员、社区骨干、草根宣讲队纳入“鸿雁领航”宣讲队，依托升国旗、社区学校等载体，深入组织开展“三学三亮三比”争当先锋行动，让小宣讲发挥大作用。

同时，每到学雷锋纪念日、重阳节等节点时，“老禹工作室”会组建家电维修、绿色种植、理发按摩等志愿服务队伍开展志愿服务。此外，“老禹工作室”联动家政公司、日间照料中心、医疗服务机构、辖区商铺等资源力量，开展逢9日、19日、29日“逢九关爱”微服务活动，为独居老人、残障人士、困难群体提供爱心慰问、生病陪护、按摩理发、中医问诊、家电维修、医疗健康知识讲座等多项有针对性的上门服务。

为了预防和减少社区矛盾纠纷的发生，构建和谐的邻里关系，“老禹工作室”依托“邻里和谐”调解队，制订了“网格长+楼栋长+党员调解员”包片分户制度，深入辖区公共场所、居民家庭，开展网格巡查、安全隐患排查、社情民意收集、政策法规宣传等工作，对群众关心的热点难点问题进行重点排查，建立完善人民调解工作指导平台和人民调解工作程序，确保各种矛盾纠纷早发现、早控制、早解决。

不久前，鸿雁小区一户居民因房屋屋顶墙皮大量脱落，向物业公司反映了情况。但物业公司的处理方式没有达到该居民的要求，于是该居民将物业公司投诉至社区。

光明鸿雁社区召集物业、街道、住建部门召开现场联席会。各部门一致认为，该问题属于老旧房屋维修问题，需要居民自行解决。但该居民认为，房屋的问题应该由物业负责，故再次投诉。

针对这一情况，“老禹工作室”服务平台的“邻里和谐”调解队出动调解，在律师及民警为居民讲解了民法典、物业管理条例中的相关法律法规的基础上，调解队队员以身说法，耐心调解。最终，该居民同意了最初的修缮方案，至此，这起纠纷得到了圆满化解。

“自治是基层社会运行的重要方式和依托。下一步，我们将不断畅通诉求通道，充分利用和整合辖区‘大党委’成员单位各类资源，创新楼宇理事会、‘民情恳谈会’等多种议事方式，正确引导社区居民遇到矛盾纠纷主动选择调解途径，推动党建引领基层治理不断向纵深发展。”光明鸿雁社区党委书记李曼桐说。