“我和老伴年纪大了，冬天出行不便，也不懂怎么用手机缴纳电费。你们来社区以后，我再也不用为这事发愁了！”上月25日，家住长征社区的居民许秀兰拉着国电公司工作人员的手感谢道。

2023年10月，长征社区居民代表反映，社区老年人较多，不会操作智能手机、冬季出行不便等问题都影响着他们日常电费缴纳。对此，长征社区及时与国网克拉玛依供电营销中心进行沟通，经过多方努力，2023年10月18日，克拉玛依区胜利路街道与国网克拉玛依供电营销中心签订了“社网共建”电力便民服务协议，以长征社区作为试点，由国网克拉玛依供电营销中心每月派驻供电服务人员进社区坐班服务。

长征社区通过居民议事协商会议、入户走访、微信群等渠道收集居民用电诉求，整理问题清单，在每月9日、10日、11日开展电力便民服务日活动，由国网克拉玛依供电有限公司工作人员指导居民线上购电，并组织专人入户宣传安全用电等相关知识。

此外，长征社区积极联系国网克拉玛依供电有限公司，通过设立POS机等移动终端设备、推广关怀模式子女代缴、设立社区缴费窗口等方式，进一步解决了老年人缴费不便的问题。

同时，长征社区还联合国网克拉玛依供电有限公司定期开展座谈和走访活动，对居民反映家中存在的用电问题、公共区域配电设备线路隐患进行排查整改，确保居民用电安全。

长征社区相关负责人说，“社网共建”电力便民服务是长征社区深入推进党建引领基层社区治理，提升社区服务水平，汇聚各方力量积极解决居民“急难愁盼”问题的具体举措，不仅提高了供电服务的效率和质量，也增强了社区居民的满意度和幸福感。