“怎么停水了？家里还等着熬粥呢！”9月3日，家住九公里社区锦绣花园小区的多户居民通过微信群向社区反映家中停水。

收到消息后，九公里社区网格员一边前往居民家中查看情况，一边联系相关单位排查问题。

经排查，小区停水的原因为外供水管线爆管。由于临近中午用水高峰期，突然的停水导致居民无法做午饭，为了解决居民的即时困难，九公里社区的3名网格员分工协作，一人负责联系施工单位修理，一人负责安抚居民情绪，一人则负责联系送水车，为居民解决生活用水问题。

考虑到小区内的老年居民出行取水不便，社区网格员还将生活用水逐户送到老年居民家中。

经过连续两天的紧急抢修，该小区终于恢复供水。对于停水期间社区网格员的积极协调，小区居民纷纷竖起了大拇指。居民翟丽华说：“虽然停水后生活很不方便，但我们感受到了社区工作人员为居民办实事的诚意。修理水管、为居民送水都不是什么大事，但点点滴滴的小事才最温暖人心。”