做好宣传

通过走访社区、发动基层力量、利用媒体平台、印发宣传册等方式不断提高医保政策知晓率

保障服务

通过增加医保经办窗口、下放服务事项、提升基层医保工作能力等方式拓宽为民服务渠道

“糖尿病胰岛素治疗能够按照住院标准报销吗？”“职工异地就医如何报销？”“医疗保险基金支付范围有哪些？”9月4日，克拉玛依区医保局工作人员将这些职工最关心的医保政策、医保需求送到联点帮扶企业“手中”，“零距离”为职工答疑解惑。

这是克拉玛依区医保局开展做“医保参保明白人”专项宣传活动的一个缩影。

今年，该局充分发挥医疗保障“促发展、保民生、增福祉”的积极作用而开展的做“医保参保明白人”专项宣传活动，成为我市2023年度“十大法治为民办实事”项目之一。

期间，该局坚持“党建与惠民服务同频”的服务理念，每周组织党员干部走进社区开展“医保政策大讲堂”活动，“零距离”向参保人员宣传医保政策；充分发动乡、街、社区力量，扩大医保政策宣传面，通过媒体平台实时发布便民信息，强化医保政策宣传力度；梳理并印制了职工医保、居民医保、门诊慢特病、医保缴费等内容的宣传册2.4万余份，发放给群众并摆放在医保经办窗口，依托街道、社区将电子版发送至居民群，不断提高参保群众对医保政策的知晓率。

此外，克拉玛依区医保局积极落实“放管服”改革，不断拓宽为民服务渠道。为方便群众办事，减少排队等候时间，该局在辖区乡街、政务大厅增设9个医保业务经办点位、24个经办窗口；将职工基本医疗和城乡居民基本医疗保险缴费和待遇支付、生育保险待遇支付、企业征缴等服务事项下放至乡、街医保经办窗口，方便参保人员就近办理医保业务。

同时，该局进一步压实医保工作责任，提升乡、街医保经办能力，每月定期到乡、街进行走访，现场了解、解决问题；每月定期组织医保工作例会，解答乡、街经办中存在的问题；开展医保经办业务培训，解读政策、讲解经办流程、提出注意事项，不断提高医保经办服务质量。

该局还积极打造医保经办服务示范窗口，加强医保经办服务窗口标准化建设，着力提升参保人员医保经办服务的体验感和满意度。

“下一步，克拉玛依区医保局将精准把握‘法治为民办实事’实践要求，继续以参保人员的根本利益和切实需求为导向，不断强化落实各项基本医保制度，全面落实覆盖全民、多层次的医疗保障体系，提高经办服务效率，加快标准化和信息化建设，努力营造‘人人关心医保、人人了解医保、人人满意医保’的良好氛围。”克拉玛依区医保局相关负责人说。