今年上半年，全市政务服务事项办理时限在法定基础上缩减了70.9%，即办事项比例达39.2%，网上可办率达93.3%。

8月10日，市政务服务工作推进会公布了上述信息。

今年以来，市政务服务和公共资源交易中心以创建“立克办”政务服务品牌为抓手，不断推动政务服务标准化、规范化、便利化建设落地见效；着力打造“15分钟政务服务圈”，统一规范了13个街道和94个社区场地设施和标识；积极落实“一件事一次办”主题套餐服务，其中“新生儿出生一件事”线上办理量累计达到340件；扩大“跨省通办”服务内容，86项市级、396项区级“跨省通办”事项全部发布实施；优化服务窗口、网站、移动端、自助机、短信、二维码等多渠道“好差评”评价体系，综合服务满意度达到99%。

同时，该中心持续推动公共资源交易数字化转型，开启“不见面开标+远程异地评标”新模式，积极探索将“互联网+金融”应用于公共资源交易领域；推进带量采购电子卖场交易方式，所有环节全程网办、零成本入驻，上架商品审核时限由原来的5个工作日压缩至3个工作日，紧急情况可当日完成审核。截至目前，电子卖场已上架商品6.18万个、交易额2.14亿元，同比增长49.58%。

此外，我市成立了12345政务服务便民热线工作领导小组，进一步健全热线工作统筹协调机制，通过完善热线周报、月报分析机制，增加对各区、各单位办结率排名通报等方式，多措并举推动“接诉即办”，提升热线工单办理质效。今年上半年，全市共受理市民咨询、求助、意见或建议等5.64万件事项，办结率99.85%，群众满意率达98.3%。

“下一步，我们将继续以‘立克办’政务服务品牌为引领，着力在推进政务服务体系建设、优化政务服务环境上下功夫，强力推动各项工作‘跑出加速度’，为优化我市营商环境、促进经济高质量发展作出新贡献。”市政务服务和公共资源交易中心相关负责人说。