12月24日，家住西安市未央区的孙和接到了跨越2800多公里从克拉玛依运送过来的私家车。

“我的车能完好无损地运回来，多亏了克拉玛依区昆仑路街道工作人员的热心帮助，非常感谢他们。”孙和说。

今年8月，孙和开着自家七座商务车带着爱人来新疆旅游。在克拉玛依游玩期间，因受疆内其他地州疫情影响，他们的后续行程受阻，最终决定乘坐飞机回西安。

“当时，我把车停在了我们所住的葡京酒店的停车场，想着后面有时间了再来取车。”孙和说，后期他一直没能如愿取回爱车，他的车在酒店院子里停放了近4个月。

无奈之下，孙和尝试拨打了克拉玛依区疫情防控指挥部的电话，希望相关工作人员能帮他把车辆托运回西安。

“接电话的工作人员很重视我的诉求，积极帮我想办法解决。”孙和说。

根据车辆停放地的属地划分，孙和的困难诉求由克拉玛依区昆仑路街道负责协调解决，街道工作人员刘晓梅接手了还车任务。

“跟车主取得联系后，他就把车钥匙寄了过来，我拿上车钥匙就去酒店帮他取车。”接到车钥匙时，还在家轮休的刘晓梅立即赶往停车地点，但因车辆电瓶馈电，已经无法启动。刘晓梅想办法给车辆电瓶充上电后，第二天成功将车辆启动。

12月15日，刘晓梅和同事马锐将孙和的车开到事先联系好的4S店。他们办好车辆托运的交接手续，又在现场看着装车，一切准备就绪后才放心离开。

得知爱车成功发运回家，孙和夫妇十分感激。孙和通过微信给刘晓梅发去红包表示感谢，他说：“隔着几千公里，你们忙前跑后帮我托运车，真是暖心。”

刘晓梅婉拒了红包，她说：“帮你们解决了难题，我们也很开心，欢迎你们再来克拉玛依游玩儿。”

“这次自驾游，新疆给我们留下了非常美好的印象，克拉玛依不仅有美景美食，人也热情善良，以后我们一定要再到克拉玛依游玩。”孙和夫妇表示。