●近期完成了3个项目的临时电源安装，为1个项目新增了高压用电设施，通过开通“绿色通道”实现快速安全送电

●6224117、6241100、95598供电服务热线24小时不间断服务；为部分出行困难的用户提供上门取电卡、交费、送电卡等服务

●最近一周，处理紧急故障200余起，排查用电异常70余起，为广大居民提供远程充值、停电报修服务7000余次

“我们正在精心调配人员，增加保供车辆，确保我市供电正常。”10月25日，国网克拉玛依供电有限公司营销服务中心副主任黄立说。

据黄立介绍，最近一周，国网克拉玛依供电有限公司已处理紧急故障200余起，排查用电异常70余起，为广大居民提供远程充值、停电报修服务7000余次。

根据我市在建项目的用电需要，该公司近期完成了3个项目的临时电源安装，并为1个项目新增了高压用电设施。通过加强统筹安排，该公司开通了“绿色通道”实现快速安全送电，多措并举保证了项目现场施工作业的顺利进行。

为充分满足市民充值服务和停电报修需求，缩短停电时间，该公司统筹人员调配，强化人员服务调度职能，为市民提供6224117、6241100、95598供电服务热线24小时不间断服务，并密切对接我市政务服务便民热线12345，及时了解核实市民用电诉求，有效提高供电服务能力。

针对出行困难的部分用户，该公司以用户为中心，提供了上门取电卡、交费、送电卡等人性化服务。该公司还联动街道、社区，通过朋友圈、微信群等多种方式提醒用户及时缴费，在提高服务效率避免购电人员排队聚集的同时，保障了用户充值交费需求。

据了解，国网克拉玛依供电有限公司承担服务我市25万余户居民供电保障、客户服务热线用电报修受理、高低压供电故障抢修等工作任务。为提高保障能力，在我市各部门的支持协调下，目前该公司重点岗位全员在岗，基本满足了当前服务需要。

面对当前人力不足、车辆紧张、任务繁重的保供形势，该公司相关负责人表示，他们将全力以赴，不断加强电力供应安全保障、企业客户服务保障、应急需求时效保障，持续优化过程管控、监督预警、分析评价，协调督导各专业部门快速响应、高效处理各类客户问题，收集业务疑点难点，处理业务环节不顺畅堵点卡点，建立“急修快响”保障机制，确保我市电力供应平稳正常。