●北坡社区一居民每天需要进行血透，但家中血液透析液不足，医药公司无法为其送达

●疫情防控指挥部物资保障组为该居民开辟“绿色通道”，将40套透析液送到其家中

“非常感谢白碱滩区（克拉玛依高新区）政府和疫情防控指挥部帮忙协调，为我们送来了救命药。”10月20日，明女士感激地说。

10月14日，居住在白碱滩区（克拉玛依高新区）北坡社区的明女士拨打群众涉疫困难诉求热线电话寻求帮助。明女士的老公患有疾病，每天需要进行血透，但家里的血液透析液只剩3天的量，但是按照相关规定，我市医药公司无法将明女士订购的40套透析液送到她家里。

了解情况后，白碱滩区（克拉玛依高新区）政府第一时间向社区核实情况，与明女士取得了联系，并通过该区疫情防控指挥部物资保障组为她开辟了一条“绿色通道”。

经过该区疫情防控指挥部协调，物资保障组先与医药公司取得联系，由医药公司工作人员将40套透析液送到克白路卡点处，物资保障组前往卡点取回并送至社区，由社区工作人员接过最后的“接力棒”，为居民配送。

15日下午，40套血液透析液被顺利送到了明女士家中。

“我们一定会全方位做好群众涉疫困难诉求工作，对群众的涉疫合理诉求按照‘受理—办理—反馈—回访’的闭环工作流程，依法依规限时办理，24小时内反馈，确保事事有结果、件件有回应。”白碱滩区（克拉玛依高新区）政府办相关负责人说。

截至目前，白碱滩区（克拉玛依高新区）政府已经收集群众涉疫困难诉求688件，为1426人解决了“急难愁盼”问题。