国庆节期间，我市供水、供电、供气、供暖人坚守岗位、履行职责，全力确保水电气暖供应安全平稳，为城市运行和市民生活保驾护航。

应供尽供  水质优良

10月4日，在市水务公司生产调度室内，智慧水务系统正井然有序地运行着。据该公司工作人员介绍，为确保节日期间我市各企业、居民用水安全，市水务公司以“不停水不断水，应供尽供，水质优良”为宗旨，在节前组织开展了全覆盖、重实效的安全生产大检查工作，制定了生产运行保障方案和服务保障措施。

该公司加大对水质的监测力度，对全市管网水质监测点实施在线监控，确保用水安全；严格落实值班制度，确保水厂、抢修、服务等重要岗位24小时有人值守；加大巡查检修力度，加强对生产设施、电力线路设施、水厂生产相关药剂的检查，及时排除隐患。

同时，针对居民反映的供水服务需求，做好上门服务各项工作。一旦出现管线破损需停水抢修，市水务公司将采取不间断抢修，并通过新闻媒体、营销所客服电话等方式，提前24小时通知用户，给用户做好解释工作，全力保障供水服务。

网上购电 方便快捷

为方便用户在假期办理业务，国网克拉玛依供电有限公司在原有节假日营业时间（早11时至午14时）之外，安排六加一联合办公楼、白碱滩供电营业厅、云计算（古海）供电营业厅全天对外营业，并安排后台服务团队指导客户绑定“网上国网”，实现网上购电。无法实现“网上国网”购电的用户，可由供电急修人员上门取卡代为购电。与此同时，该公司50余名客户经理与克拉玛依区、白碱滩区（克拉玛依高新区）共计160余个社区建立 24 小时联系沟通机制，确保用户用电诉求得到及时解决。

截至10月4日18时，国网克拉玛依供电有限公司已累计为用户开通“网上国网”3000余户，供电急修人员上门取卡代购电超过1万次。

加强巡检 稳定供气

作为保障城市燃气安全平稳供应的守护者，市燃气公司精心组织、科学调度，通过组建24小时在岗的应急队伍，安排骨干力量加强对高中压管道、区域调压器、阀门等燃气设备设施的巡检，及时排除设备运行隐患，确保安全稳定供气。

期间，该公司做好疫情防控工作，在营业厅、办公场所等区域严格落实测温扫码、保持安全距离、通风消杀等常态化疫情防控措施。同时优化服务流程，尽量减少与用户的接触，通过680000客服热线及处理用户诉求，有效地保障了我市各类燃气用户的用气需求。

清洁采暖  温暖过冬

市热力公司负责的我市宝石路以北城区已相继开始供暖。“供暖初期，如果遇到管道气堵的状况，可以通过散热器的排气阀及管线高点的排气阀自行进行排气，并查看家中暖气入户阀门是否打开。如果遇到暖气不热或者其他供热问题，可以拨打24小时服务电话6250000咨询，我们将安排专业维修人员赶赴现场。”市热力公司相关负责人说。

华电公司主要负责我市宝石路以南城区供热。节假日期间，该公司强化安全风险管控，层层构建安全生产防控体系，通过制定值班制度，将保供责任落实到人。同时，该公司加强对供热设备、设施和供热管网的巡检频次，对重点区域、重点企业、重点用户及供热管网开展安全隐患排查，发现问题及时整改。

在供热服务方面，华电公司畅通市民诉求渠道，开通客服热线6917777、6927777，市民可24小时线上咨询、投诉、报修和跟踪服务，该公司回访小分队将及时处理用户反映的各类用热问题，做到精准入户、精确施策、精细排查。