2019年，我市探索实施“街乡吹哨、部门报到”工作机制，从顶层设计、体制改革、队伍建设等多个方面，提升党建引领基层治理水平，通过联通12345政务服务热线、城市综合管理平台，运用信息化手段，打通基层治理“最后一公里”，最大限度推动基层治理向末端延伸，走出一条符合我市实际的城市基层党建新道路。

期间，市委组织部联合多个部门组建调研组，在全市范围先后开展10轮次全覆盖调研，深入2000余户居民家中，并选择具有代表性的29个社区蹲点调研，为探索形成“街乡吹哨、部门报到”工作机制奠定基础。

克拉玛依区将群众诉求划分为属地管理常规哨、突发事件应急哨、矛盾风险预警哨，通过建立街道、“应哨”部门与监督部门的线上信息传递渠道，进一步规范街道“吹哨”、各职能部门“应哨”报到、处置纪实、评价反馈等流程，实现工作信息“云上流转”，各环节精准到具体责任人员，有效缩短事件工单流转办理时间，让群众诉求在最短时间内得到解决。

独山子区依托信息技术，以党群服务中心为平台，开发了“红色家园”智慧程序。社区工作者可以通过智慧程序动态接收志愿服务、线上快办、物业管理等指令，及时摸排统计数据，组织项目活动，回应群众关切；群众可以通过智慧程序反映困难诉求，获取各类信息，预约相关服务，“线上+线下”的基层治理模式打通了便民服务“最后一公里”。

白碱滩区（克拉玛依高新区）紧扣人民调解、司法调解、行政调解等功能，在社区建立“检察官工作室”“法官工作室”“律师工作室”，安排资深检察官、法官、律师轮流坐班，接待来访群众，提供专业的法律法规宣传咨询、矛盾纠纷调解、法律文书代写等服务，有效解决了拖欠务工人员工资、物业纠纷等问题。

2021年，在总结“街乡吹哨、部门报到”试点推广的经验基础上，我市着眼全局，提出了基层党建“211”工作思路，建立了“1515101”基层治理现代化建设工作体系，确保“街乡吹哨、部门报到”工作机制在全市顺利实施。

今年4月，为健全工作机制、完善“吹哨报到”流程、细化具体工作举措等，我市还印发了《关于进一步深化“街乡吹哨、部门报到”工作机制的意见》，确定目标任务、明确工作措施、细化工作流程、强化机制保障，让“街乡吹哨、部门报到”有据可依。

2021年以来，“街乡吹哨、部门报到”工作机制协调解决市民反映的各类问题63.61万件，办结63.40万件，办结率达99.67%，群众满意度98%以上。

专家点评

此案例是依托我市城市基层党建示范市建设取得的成效，在充分借鉴北京“街乡吹哨部门报到”经验的基础上，又充分融入了自治区关于“网格发现、社区接报”的要求，具有较强的借鉴性。该案例致力于探索并构建“街乡吹哨、部门报到”工作机制，总体设计科学合理，实施过程规范有序，深化创新措施得力，实践效果成效斐然。案例材料视角开阔，站位较高，数据详实，注重实效，既有实证材料支撑，又有理论归纳和剖析。