通过热线、人民调解委员会、法律服务团等，多措并举，对因疫情而出现合同违约、劳资关系纠纷的中小微企业，及时提供人民调解、免费法律咨询等服务

    今年上半年来，我市各人民调解委员会共调解矛盾纠纷1283件，其中与企业经营相关的合同、劳动争议等纠纷538件，占调解总数43%，调解成功率高达98%

    “我所在小区的物业公司想用劳务费抵扣物业费，我认为不合理，该怎么维权？”

    8月24日，一位市民拨打“12348”公共法律服务热线，就法律问题向我市律师咨询。

    “您可以参考《物业管理条例》与物业公司进行沟通，如果无法解决，可向人民调解委员会申请调解。”值班律师为这位市民提供了依法解决矛盾纠纷的途径。

    近年来，我市司法行政部门为市民搭建实体、热线、网络三大服务平台，推动法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助等服务在线办理。其中，“12348”热线不仅越来越受市民青睐，也为我市中小微企业纾困提供了法律保障。

    咨询真方便

    据市司法局相关负责人介绍，疫情防控期间，“12348”热线公共法律服务职能更加完善，能够解答中小微企业的法律疑惑。可以说，拨打“12348”热线进行免费法律咨询，比现场询问更加快捷、便利，同时能够有效减少人员聚集。

    “我经营的超市暖气管道损坏了，房东却以‘房屋一经出租，概不负责’为由拒绝维修，我就拨打了‘12348’热线求助。”一位市民说，“第一次我选错了服务，接听的律师耐心地给我解释各类法律服务的职责范围，并建议我选择法律咨询服务，相关律师耐心、详细地解答了我的问题。”

    “12348”热线由我市全体律师轮流值班，每天10时至14时、16时至20时，8小时为市民提供法律咨询，他们凭借认真的态度和较高的业务能力，得到了广大市民的好评。

    “我们会继续深入推广‘12348’热线，为市民提供便捷高效、专业精准的公共法律服务，切实提高人民群众的法治获得感和满意度。”市司法局相关负责人说。

    解决真快捷

    除了拨打“12348”咨询，市司法局还通过人民调解委员会、市民营企业法治体检法律服务团（以下简称“服务团”），多措并举，对因疫情而出现合同违约、劳资关系纠纷的中小微企业，及时提供人民调解、免费法律咨询等服务。

    今年上半年来，我市各人民调解委员会共调解矛盾纠纷1283件，其中与企业经营相关的合同、劳动争议等纠纷538件，占调解总数的43%，调解成功率高达98%，调解协议涉及金额2000余万元。

    “调解员很快化解了矛盾，非常感谢你们为企业分忧。”8月23日，我市某劳务公司相关负责人向白碱滩区（克拉玛依高新区）公共法律服务中心调解员致谢。

    该劳务公司与我市某工程建设公司因为工程款产生纠纷，在人民调解委员会工作人员帮助下，该工程建设公司最终同意在2023年6月30日前，向劳务公司一次性支付工程款38万元。

    此外，我市15个律师事务所组成的服务团，通过开展专项政策宣讲、法律咨询等活动，帮助中小微企业化解潜在风险。

    “疫情防控期间，我市一家商贸公司因为缺乏流动资金，出现经营困难，欠款也难以收回。我们通过协商，向双方普及有关法律知识，及时帮助该商贸公司收回欠款。”服务团相关负责人说。

    目前，我市10家律师事务所已经与工商联及所属商会建立了联系合作机制，累计为企业解决法律问题240余件。