典型事迹

    ●他自费购买了网课和专业书籍，自学社会工作心理学专业知识，到法院学习调解技巧，还总结出了应用于调解工作的“三式”谈心法

    ●克拉玛依区已成立4个“老赵调解室”，他成功调解各类矛盾纠纷800余起，涉及金额1200余万元，帮助千余名群众解决了矛盾纠纷

    “有困难，找老赵。”这是在佳福社区，经常能听到居民说的一句话。大家口中的“老赵”叫赵天仓，是佳福社区工作人员，也是一名人民调解员。

    8月20日下午，在佳福社区居委会，赵天仓正在调解工作室里，梳理近几天已经化解的矛盾纠纷的文件，他身边的办公柜中，装满了近10年来他处理过的矛盾纠纷卷宗，旁边的桌上放着一周前群众送来的锦旗，他还没来得及悬挂起来。

    从事调解工作以来，赵天仓已经成功调解各类矛盾纠纷800余起，涉及金额1200余万元。

    学习路上不停歇

    今年55岁的赵天仓，1988年从陕西老家来到克拉玛依独自闯荡，当过钻井工人，也做过生意。2009年，他应聘成为银河路街道佳福社区的一名工作人员。

    佳福社区的居民大多是务工人员，劳资纠纷时有发生。

    2011年，在成功调解了一起劳务纠纷，帮助辖区居民挽回了3000多元的损失后，赵天仓萌生了做一名人调解员的想法。

    “人民调解员这份工作不好干，但总得有人干。”赵天仓说。

    为了可以更好地完成社区工作，赵天仓自费购买了网课和专业书籍，自学社会工作心理学专业知识，考取了社会工作师资格证。

    为了做好人民调解工作，高效解决矛盾纠纷，赵天仓不仅自费购买了《劳动法》《民事诉讼法》《人民调解法》等与人民调解有关的书籍潜心学习，还专门到克拉玛依区人民法院学习调解技巧，切身参与矛盾纠纷调解工作。同时，也取得了克拉玛依区法律工作者证。

    2012年，赵天仓负责社区司法工作，也让他和司法机构有了更多交集，有法律方面困惑时也会向其他更有经验的法律工作者请教。

    慢慢地，赵天仓积累了一定法律知识。他还总结出了做调解工作的“三式”谈心法，即见面要以朋友式，询问要以聊天式，调解要以谈心式。这“三式”不仅准确概括了调解工作的技巧，也让他真正走进当事人心里。

    如今，赵天仓的个人调解工作室“老赵调解室”在克拉玛依区已有4个，帮助千余名群众解决了矛盾纠纷。

    助人路上不止步

    2018年年初，3名70多岁来自四川的务工人员在我市务工，干了一年的活，却没有收到承包商的工资。临近过年，承包商仍然迟迟不结账，3人来到租住的佳福社区找赵天仓，希望他能帮忙追回被拖欠的工资。

    了解了事情的来龙去脉后，赵天仓带着3名老人上门找到承包商。

    “如果老板一直拖欠你的工资，你会怎么想？”赵天仓向承包商询问道，“3位老人的年龄和你父母的年龄差不多大，怎么能忍心让花甲老人一次次空手而归？”

    接着，赵天仓从法律层面向承包商阐述其中的利弊。最后，在赵天仓的不懈努力和劝说下，承包商一周内付清了拖欠的近12万元工资。

    2018年春节前，赵天仓帮3位老人买上了回家的火车票。临行前，他们给赵天仓送来了一面锦旗表示感谢。

    家庭婚姻、邻里纠纷等各类矛盾纠纷，赵天仓总能从繁复的矛盾纠纷中，细心梳理出头绪，专心做好案头工作，找寻纠纷的源头，利用专业的法律和心理学知识，抽丝剥茧，为当事人提供帮助，切实解决问题。“虽然劝和不劝离，但也会根据实际情况进行调解。”在处理家庭婚姻矛盾时，赵天仓也摸索出了规律，调解时对症下药，经他解决的婚姻纠纷不在少数。

    2020年疫情防控期间，14名务工人员生活困难。赵天仓知道后，与用人单位协调，向他们提供了2000元现金和生活物资，让他们安心配合疫情防控工作。

    10余年来，赵天仓始终秉承着晓之以理、动之以情的工作方法，为佳福社区、风云社区、天池社区等多个社区的居民调解矛盾纠纷。

    因为优异的工作成绩，赵天仓先后获评全国模范人民调解员、自治区优秀人民调解员、自治区优秀劳动关系协调员等。

    “让更多务工人员感受到克拉玛依的温暖，是我义不容辞的责任。”赵天仓说，“我现在准备考取基层法律工作证，退休后，我还想继续从事人民调解工作。”