“你好！我需要订餐，请帮我联系一下。”7月14日，家住独山子区第十一社区的张玉银老人通过服务热线，向社区智慧养老服务“云”平台工作人员提出了自己的需求。

    今年86岁的张玉银是一位半失能老人，平时需要家政、理发、购物等服务，他都会通过社区智慧养老服务“云”平台“点单”。“又快又热情！”对于该平台的服务，张玉银如此评价。

    第十一社区是一个老社区，60周岁以上的老年居民有1000余人。社区党委和“访惠聚”工作队一直把服务老人作为重要工作，通过打造“长者食堂”、组建五彩关爱小组、搭建远程医疗中心等措施，满足社区老年人多层次的养老需求。

    去年，第十一社区被国家卫健委评选为“全国示范性老年友好型社区”。在国家和自治区的支持下，该社区深入探索社区居家养老“智治+共治”相结合的新模式。

    今年年初，为解决居家养老“最后一米”难题，第十一社区智慧养老服务“云”平台建成使用。该平台通过智能系统，对辖区老年居民建档立卡、动态管理，链接爱心商户、社工及社区志愿者作为工作人员，采取线上“点单式”服务手段，老人可通过手机APP或拨打服务热线提出需求。“云”平台会第一时间把工单派给工作人员，服务完成后，该平台还会联系老年居民进行回访评价。

    截至目前，“云”平台已经链接了辖区爱心商户16家、志愿者115人，可以提供家政清洁、健康管理、紧急救护、食堂订餐等8类27项定制服务。目前，已有121名社区高龄、独居、失能失智老人免费享受了服务，累计点单182人次，接受上门服务约230小时。

    第十一社区党委书记杨航说：“接下来，我们将继续完善拓展智慧养老服务‘云’平台的功能和服务，让老年居民用得顺手、用得舒心，进一步增强他们的获得感、幸福感和安全感。”