“驻村就要‘驻’进居民心里，要真心实意地为他们排忧解难，为他们多办事、办成事。”这是金虎平时常说的一句话。自2020年3月至今，他作为驻胜利社区“访惠聚”工作队队长，一直带领着队员为居民解难事、办实事，用实实在在的付出赢得居民的支持和信任。

    胜利社区始建于1997年，辖区面积大、居民多、利益诉求多元，而金虎在参加“访惠聚”驻村工作之前一直从事机关工作，群众工作方面的经验几乎为零，面对纷繁复杂的社情民意，他从“访”字入手，挨家挨户地敲响居民家门。为了保证与居民交流时顺畅，进门之前，他提前向社区关爱联络员了解居民家的情况，而每离开一户居民家，他都会做好笔记，详细记录走访内容，写下每位居民的所想所盼。靠着这样的一番“苦功”，金虎对社区的情况越来越熟悉，居民遇到困难了，都愿意找他说一说。

    “感谢社区和工作队从中协调，不然我真不知道怎么解决这件头疼事。”2020年4月19日，居民李明（化名）说。他口中的“头疼事”是指因房屋漏水而和楼上邻居赵亮（化名）产生的纠纷。他们两家人原本关系不错，但因为漏水问题迟迟谈不拢，他们的关系越来越僵，几番争论无果。

    金虎得知此事后，主动前来调解，并邀请社区律师为他们讲解相关法律规定。刚开始，李明和赵亮的情绪都比较激动，双方站在各自的立场上互不相让。金虎先后和他们谈心，耐心聆听他们的想法，再让他们坐在一起沟通。最终，他们商量好了解决方法并握手言和，并承诺以后要和睦相处。

    这是金虎在社区协调处理的第一起纠纷，随着这件事在社区里传开，越来越多的居民找到金虎当“法官”“和事佬”。考虑到自己的力量毕竟有限，为了做好社区矛盾纠纷化解工作，金虎和社区“两委”商量后，邀请律师来社区开展法律讲座，并组织有知识、有威望、有爱心的居民组建调解队伍，做到“矛盾不上交、化解在基层”。

    2021年年初，胜利社区辖区的一名商户与商城物业产生了纠纷，起因是商城面临消防通道整改，而这位商户的摊位刚好在消防通道附近，为了让其搬离，商城物业要在未给予补偿的情况下与其提前结束摊位租赁合同，商户为此很是不满，双方吵得不可开交。金虎先是带着律师上门，为这名商户讲解《消防法》《合同法》的相关内容，又发动居民骨干帮助商户处理库存货品，再促进商户与商城物业之间的协商，最终圆满解决了此事。

    今年年初，社区居民反映102线路公交车途经“通运大厦”站点时不停靠，乘坐公交车出行没有以往方便。金虎将情况向市、区两级交通部门反映，并积极了解市汽车运输公司调整公交车停靠站点的原因，促成其与居民代表之间的沟通协商……最终，102线路公交车恢复了在“通运大厦”站点的停靠。随后，又有老年居民表达了希望就近缴纳水电费和燃气费的愿望，金虎多方协调，让一台水电及燃气一体缴费机成功“落户”社区，圆了居民的这一“微心愿”。

    在社区增设60件健身器材和56把纳凉椅、在社区交通要道增画斑马线、协调商户修补百米人行道、翻新胜利高层附近100平方米路面、开放50个车位的临时停车场、为胜利商圈规划35个停车位……金虎主导或参与为居民解决的难题还有很多。一件件事情看似容易，解决起来却总有千难万难。当有人问金虎“多办事、办成事”的秘诀是什么，金虎回答：“站在居民的角度考虑问题，把他们的事当成自己的事。”