少排队
全市医院普遍实行预约挂号，普通、专家门诊号源全部开放；预约挂号时段细化精准到分钟，减少排队次数，缩短在医院的候诊时间
少跑腿
2021年，我市在全疆率先实现了二级以上医院互联网医院全覆盖；截至今年6月14日，克拉玛依互联网医疗服务平台累积提供医护线上服务46458人次
少操心
以重点人群为主，逐步扩展到普通人群为原则，我市重点人群家庭医生签约服务率保持在80%；截至目前，全市家庭医生服务累计签约达到10.2万人
少压力
今年4月1日，我市全面实施“先诊疗后付费”政策，大大缓解了住院患者的缴费压力，使困难群众基本医疗有保障，不因罹患重特大疾病影响基本生活
手机“一键”预约挂号、“云端”问诊复诊、线上缴费结算、门诊病历自助查询，先诊疗后付费……如今，便捷迅速的就医方式让我市越来越多的市民真切感受到医疗服务的便利与温度。
“现在看病太方便了，手机上就能挂号、缴费，还能远程查看报告单。”今年62岁的李丽华这样感叹。她在子女的帮助下，在家里用手机就能查到自己几天前就医检查的报告单。
李丽华的就医过程是我市着力破解群众“看病贵、看病难”问题，加快构建人民满意的医药卫生服务体系，医疗服务质量和人民群众获得感不断提升的生动写照。
党的十八大以来，我市始终把人民健康放在优先发展的战略地位，聚焦民生关切，狠抓工作落实，围绕健康克拉玛依建设实施了一系列利当前、惠长远的重大举措，特别是不断加快卫生健康信息化建设，方便广大市民群众就医保健，着力解决了老百姓看病难点、堵点问题。
预约诊疗，暖心
挂号排队、诊疗排队、检查排队、缴费排队、取药排队……这些曾经是看病时令人头疼的“老大难”问题。然而，近几年，市民发现，这些问题已经明显缓解。
现在，走进我市各个医院可以看到，现场排队挂号的现象基本消失，以前熙熙攘攘的门诊大厅如今变得井然有序，患者排队等候时间大幅减少，群众就医体验明显改善。与此同时，各医院在常态化疫情防控形势下，进一步完善预约诊疗制度，医疗服务水平明显提升，社会满意度明显提高。
最近天气多变，市民陈女士出现腹胀、腹痛等肠胃不适症状。她赶紧登录了“克拉玛依市中心人民医院”微信公众号预约医生看诊。进入公众号后，她点击“网上诊疗——预约挂号”，选择科室、医生、预约的时间，不到半分钟就成功预约了一位医生就诊。当天下午，陈女士按照预约的时间提前到诊室门口候诊，不到10分钟，医生开始为陈女士进行诊治。随后，陈女士用手机在该院微信公众号下支付药费，取药后离开医院，在医院停留时间仅半小时左右。“现在看病真的很方便，不像以前，仅排队挂号就要等很久。”陈女士说。
2015年，全市统一预约诊疗平台正式上线。随后，我市各医院普遍实行预约挂号，普通、专家门诊号源全部开放预约。患者足不出户，就可以在互联网平台查询到一周内各医院的诊疗信息，然后根据就诊需求通过电话、网站、微信公众号、门诊窗口、自助挂号机等方式预约诊疗服务。
此外，我市持续改进创新精准预约，实行预约挂号时段细化精准到分钟，患者可根据医疗资源信息预约情况，合理安排就诊、检查时间，减少排队次数，缩短在医院的候诊时间。同时，预约服务进一步完善，实行预约平台全年无休假；设置短信提醒，畅通与预约患者的信息沟通；推行自助缴费，避免病人跑上跑下排队缴费；强化现场引导，帮助患者了解、掌握预约方法和流程。
随着我市互联网诊疗与互联网医院发展，预约诊疗服务项目更加丰富，除提供门诊分时段预约，检查检验集中预约、门诊治疗预约、日间手术预约等服务也在逐步开展。
“云端”问诊，贴心
今年年初，白碱滩区（克拉玛依高新区）居民王新发因冠心病在市中心医院做了冠状动脉支架植入手术，术后一直在该院心血管内科复诊。让他最头疼的就是每月一次的复诊开药，每次到院复诊，要早早出发，很多时候还需要正在工作的子女赶回家陪同，非常不方便。
现在，通过“克拉玛依互联网医疗服务平台”，王新发在家中就可以和心血管内科医生进行视频问诊，医生还可通过该平台，在线开具电子处方，药品隔天就能送到王新发家中。“先进的医疗平台让我足不出户就能实现全流程线上就医，解决了我看病排队时间长、等待时间长等一系列问题。”王新发激动地说。
2020年3月，在市委、市政府的要求和大力支持下，市中心医院完成了我市首家单体互联网医院建设；2020年6月1日，我市互联网医疗服务平台完成了基本功能建设；2020年7月15日，我市4家公立医院全部正式入驻该平台；2020年8月3日，市中心医院和独山子人民医院获批成为自治区首批互联网医院。2021年，我市在全疆率先实现了二级以上医院互联网医院全覆盖。
现在，市中心医院互联网医院已经实现了在线问诊、在线咨询、在线开处方单、在线开医技检查单、在线支付、药品配送等功能。为了让患者获得更好的就医体验，市中心医院还在疆内率先推行了“码”上就医和“人脸”就医，利用二维码和人脸识别技术实现全流程无接触就医。此外，该院还支持多种支付方式，实现了“无现金医院”。
据市中心医院信息科主任魏小林介绍，截至6月14日，克拉玛依互联网医疗服务平台入驻医生818人、护士731人、治疗师15人、药师43人，注册人数148981人，医护线上服务累计46458人次。
家庭医生，放心
“你要定期测量血压，饮食上要清淡。这是联系卡，要是觉得不舒服，或者不清楚怎么吃药，可以随时给我打电话。”近日，我市迎宾街道社区卫生服务中心家庭医生周莉娟在入户走访时，叮嘱城南小区居民张桐奎。
现在，家庭医生已经成为我市居民健康的“守门人”。
2014年，我市开始在全市范围内推行全科团队签约服务，启动了家庭医生签约服务。2017年，我市进一步完善了家庭医生签约服务的实施方案，明确现阶段家庭医生签约服务以“重点人群（老年人、高血压、糖尿病、残疾人等）为主，逐步扩展到普通人群”的原则，重点人群签约服务率保持在80%。
在履行基本公共卫生服务、基本医疗服务等基本服务项目的同时，我市部分基层医疗卫生机构结合工作实际，拓宽思路，积极推行个性化家庭医生签约服务，不断促进家庭医生服务提质增效——各个区定期对行动不便的签约对象提供家庭病床和上门服务，让群众在家也能享受医疗服务；独山子区推行签约服务积分活动，签约居民通过主动参与签约服务项目获取健康积分，年度累计后可兑换免费健康检查或中医康复治疗项目。
2021年，白碱滩区（克拉玛依高新区）被确定为全国残疾人家庭医生签约服务重点联系点，组建了家庭医生签约团队15个，团队成员98人。通过签约服务方式，该区残疾人获得了用药指导、康复训练指导、送医送药、入户体检、心理疏导等精准康复服务。
截至目前，克拉玛依市已有家庭医生135人，家庭医生服务累计签约达到10.2万人。
先诊疗后付费，合民心
“现在的政策真是越来越好，可以先看病再结账，为我们省去了很多麻烦。”这是正在办理住院手续的市民张宏的真实感受。
4月1日，我市全面实施“克拉玛依市城镇居民住院先诊疗后付费”政策，参加城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险人员均可享受该政策。
“先诊疗后付费”是指符合住院条件的参保患者，持医保卡、有效身份证件办理入院手续，并签订“先诊疗后付费”协议后，无需交纳住院押金，直接住院治疗，患者办理出院时，只需缴纳个人承担部分的费用。对于确有困难，出院时无法一次性结清自付费用的，还可通过与各公立医院签订延期、分期还款协议等方式解决。
2022年，我市作为自治区城镇居民住院“先诊疗后付费”试点城市，按照《自治区城镇居民住院先诊疗后付费试点工作方案》要求，结合我市实际，市卫生健康委员会会同市发改委、市财政局、市民政局、市医疗保障局等部门研究制定了《克拉玛依市城镇居民住院先诊疗后付费试点工作方案》。
自从实施“先诊疗后付费”服务以来，全市5家公立医院一直按照自治区以及克拉玛依市相关文件要求执行，对符合条件的住院患者实行“先诊疗、后付费”，大大缓解了住院患者的缴费压力，使困难群众基本医疗有保障，不因罹患重特大疾病影响基本生活，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。