●社区工作人员查看情况后，召集物业、业委会、居民代表召开“红心议事会”

    ●在征得马女士父母所住单元所有业主的同意后，社区联系施工人员改造台阶

    “感谢社区工作人员和物业的师傅。我母亲行动不便坐轮椅进出单元门不方便，给社区打了一次电话问题就解决了，给辛勤付出的各位点赞！”4月7日，家住独山子区第十八社区天悦佳苑小区的居民马女士在小区微信群里发了一段感谢的话，引得左邻右舍纷纷为社区和物业点赞。

    马女士和父母一起居住在天悦佳苑小区。她的母亲腿脚不便，需经常去医院康复治疗。虽然楼内有电梯，但是一楼楼道的两个台阶成了母亲出行的“拦路虎”。无奈之下，马女士拨通了社区的接诉热线。

    接到马女士的求助电话后，社区立刻组织工作人员到实地查看情况，然后召集物业、业委会、居民代表召开“红心议事会”。最终，他们决定在征得马女士父母所住单元所有业主的同意后，尽快将楼道里的台阶抹平，打造无障碍通道。

    在征得该单元所有业主同意后，物业公司联系施工人员开始改造台阶。

    几天之后，水泥完全硬化了，台阶被改造成了无障碍通道。社区工作人员特别邀请了马女士的母亲体验了一番。她开心地说：“社区为我打造了无障碍通道，以后我不用为出门犯愁了，真是太方便了！”

    “只有把居民的困难诉求放在心上，把群众的事当成自己的事，才能赢得居民的信任和支持。今后，第十八社区将继续聚焦居民群众的‘急、难、愁、盼’，接诉热线24小时保持畅通，只要居民有需要，我们一定会及时为他们排忧解难，竭尽全力打通为民服务的‘无障碍通道’。”第十八社区工作人员说。