在社区关爱联络员和工作队副队长的帮助下，年近九旬的独居老人潘风英顺利就医。

　　潘风英家住白碱滩区（克拉玛依高新区）北坡社区，是社区走访的重点关注对象之一。因患有口腔癌，她每日需要去医院进行相关治疗。

　　3月9日，老人准备去医院时却发现自己的就诊卡和身份证找不到了。她就给关爱联络员古力加马力打了电话。

　　在电话里，古力加马力安慰老人不要着急。挂了电话，她将情况反映给工作队副队长马军。随后，两人一同前往老人家中。

　　在潘风英家中，他们问清了事情的缘由。考虑到老人身体欠佳，马军安排社区工作人员买买提江开车带老人携户口本到医院先挂失就诊卡再补办，保证了老人顺利治疗。下午，马军和买买提江接老人去照相馆拍证件照，然后前往派出所补办身份证。

　　“阿姨，我们会把补办好的身份证送到您家里，您就别来回跑了，好好在家休息。”马军叮嘱道。

　　潘凤英感动地说：“每次我遇到困难，你们都热情地帮我，让我的心里暖暖的。”