克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 叶子 通讯员 冯佳妮）5月6日，克拉玛依市公安局独山子区分局车辆管理所服务窗口迎来一位特殊的办事群众——72岁的陈先生。在车管所工作人员的贴心帮助下，他顺利通过70周岁以上驾驶人期满换证必备的记忆力、判断力、反应力“三力测试”，并斩获满分，成功换领新驾驶证。    

当天，陈先生独自前往车管所咨询驾驶证期满换证业务。根据相关规定，70周岁以上驾驶人办理该项业务，必须先通过“三力测试”。面对智能测试设备与陌生的考试题目，陈先生心生紧张，神情局促不安，迟迟没有开始操作。

车管所工作人员徐永红发现老人的窘境后，第一时间主动上前安抚，耐心告知老人会全程陪同，协助其熟悉考试流程与答题技巧，逐步缓解老人的紧张情绪。考试准备阶段，面对老人反复的疑问和答题时的迟疑，徐永红始终面带微笑，用温和通俗的语言细致讲解题目，结合生活常识拆解难点，帮助老人理清答题思路、消除心理顾虑。

在工作人员全程贴心指导与耐心陪伴下，陈先生逐渐放下心理包袱，沉着冷静投入测试。最终，在正式考试中，陈先生独立完成20道测试题目，以100分的优异成绩顺利通过“三力测试”，成功拿到了新驾驶证。  

“太感谢你了！”拿到驾驶证后，陈先生难掩喜悦，连连向工作人员道谢。