在喜欢餐饮全聚德酒店，市民正在点菜。 记者 刘哲 摄

    5月30日中午12时45分，喜欢餐饮公司全聚德客户经理张小顺收到了一条微信，上面写道——

    “张经理你好，今天是我老公的生日，我想带他与父母一起吃个饭。一共5人就餐，包括4名大人和1个孩子。麻烦你准备家宴餐，我们预计两点前到达。”

    张小顺看到后，立刻走到酒店前台，翻看着菜单认真地挑选菜品，心里默念着——“有两位老人，菜品不能辛辣，需要注意荤素口味搭配，家人聚餐当然也要以实惠为主……”

    不一会儿，张小顺就将设计好的两份推荐菜品方案发给了对方，得到了对方的满意回复。

    13时40分，给张小顺发微信的顾客张荣来到了店里，待全家人到齐上桌后，此前定好的菜品随即上桌，前后仅用了5分钟时间。

    张荣说，自己是一个很注重细节的人，对就餐环境、服务水平和菜品质量都有较高的要求。而喜欢餐饮全聚德酒店，是他们一家就餐的首选。

    张荣说，十几年前，她因为全聚德品牌而选择在这家店就餐。却没想到，一吃就是十几年。因为这十几年间，她感受到了用心、贴心的服务。

    “我在全聚德刚开业的时候成为了首批会员之一，如今已经过了十几年。从最早靠打电话订餐，到现在能获得客户经理的专属服务，我们的就餐感受越来越好。”张荣说，“现在，选择就餐地点不仅是看哪里的菜好吃，还要关注哪里的服务更贴心。而全聚德这种‘管家式’的服务，就抓住了我的心。”