“我家的下水管道堵了，你们能帮我想想办法吗？”12月4日下午，日和园社区居民艾丽玛焦急地给工作队打来了求助电话。

    艾丽玛的丈夫长期出差，平时家里的大小事情都由她一人操持。12月4日早上，她家的下水管道堵塞了，她试着自己疏通，但效果不明显。随后，她联系了一位疏通师傅上门，但还是无济于事。“那位师傅说管道堵得太厉害了，现在满地都是脏东西，我该怎么办啊？”看到工作队队长刘平军带着队员来了，艾丽玛无奈地请求帮忙。

    刘平军来的路上就做好了准备，简单地查看了现场情况后，他随即戴上塑胶手套，把手伸进下水道抠挖。但由于堵塞时间比较长、堵塞物太多，抠挖不管用。他想了想，立即让队员去超市买来了管道疏通剂。借助管道疏通剂的作用，再慢慢地抠挖，几番努力之后，管道终于被疏通了。看见污水流下去，艾丽玛惆怅的脸上泛起了笑容。大家打开窗户通风过后，屋内的异味逐渐消散。

    离开艾丽玛家时，刘平军把没用完的管道疏通剂留给了她，并叮嘱她使用时的注意事项，他说：“如果以后还有啥事是自己解决不了的，别拖着，尽早给我们打电话。”