8月11日，家住南林社区杨园的吕兆杰和高培方老两口打开电视机，看到熟悉的电视节目画面，高兴地向志愿者道谢说：“谢谢你们。真好，这下不无聊了！”

    吕兆杰今年77岁，他的老伴高培方73岁，老两口育有一对儿女，女儿嫁到了外地，儿子患病之后丧失了生活自理能力。最近无法外出，女儿又无法前来照顾，老两口靠看电视解闷。前两天，电视机突然出现了故障，画面变得模糊不清，这让他们很着急。

    南林社区大且居民数量众多。去年以来，工作队和社区“两委”以党建为引领深化网格化治理，把服务触角延伸到了居民家门口。疫情防控以来，工作队和社区“两委”结合工作实际，制定了“南林社区特殊群体关心关爱帮扶方案”，绘制了“南林社区志愿服务管理矩阵图”，将45名防疫志愿者精准布置到社区50个点位，在为全体居民提供生活保障服务的同时，重点照顾老、弱、病、残、孕等特殊群体。

    “志愿者有效充实了社区服务力量，按点位布置人手的方法则有利于扩大服务面。”南林社区党委书记肖胜兰说，“我们希望通过志愿‘微矩阵’绘就防疫‘同心圆’，让每位居民都感受到社区大家庭的温暖。”

    吕兆杰打电话给他所属网格的网格员，反映了电视机出故障一事。网格员随即联系了志愿者徐忠华和宁志明，用社区的爱心服务车将电视机送到指定维修点，修好后第一时间搬回来调试、安装。看见电视信号又恢复了正常，两位老人很高兴：“谢谢你们，现在我们又有电视看了！”