编者按：营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。营商环境没有最好、只有更好。我市营商环境不断优化，各单位、各部门持续深化改革、促进制度创新，将营商环境优化落实到日常工作的方方面面，取得了一项又一项亮眼成绩。
营商环境的改善，不断释放制度红利，给市场主体带来了实实在在的获得感，为我市经济社会高质量发展提供助力。
政务服务提质效
“办不成事”窗口让事办得成
■“办不成事”反映窗口协调解决“跑多次”“超时办”“办不成”“办得慢”等各类问题
■窗口业务实行限时办结制，一般、复杂问题分别会在3个、5个工作日内答复
日报讯（全媒体实习记者 张洁英 通讯员何梦婷）“我们窗口专治‘疑难杂症’、专接‘烫手山芋’、专解‘急难愁盼’，办不成的事我们都将让您办成。”4月7日，市政务服务大厅“办不成事”反映窗口工作人员李娜说。
设立“办不成事”反映窗口，是市政务服务和公共资源交易中心为进一步优化营商环境，改进工作作风，提升服务质效，而在市政务服务大厅推行的一系列工作举措之一。
该窗口于3月31日在市政务服务大厅挂牌设立，旨在协调解决群众、企业在办理进驻市政务服务大厅各类政务服务事项时，因材料要件、审批环节、办理程序等非个人原因造成的“跑多次”“超时办”“办不成”“办得慢”“未成功受理”等各类服务问题，但不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求。
此外，该窗口还收集各类优化流程、完善政策措施，以及改善大厅服务的各类意见建议，并按照职责进行分类，形成工单派发给相关窗口限期办理，以确保群众少跑路、不跑路，提高服务水平和质量。
对于群众、企业提出的超出本级政务服务事项外的诉求，市政务服务和公共资源交易中心会协调相关单位研判，并将具有可操作性的诉求提交至市委、市政府研定。
市政务服务中心相关工作负责人说，“办不成事”反映窗口业务实行限时办结制，一般问题会在3个工作日内答复，复杂问题在5个工作日内答复，问题反映渠道目前有线下窗口和服务热线，后期还会搭建线上受理渠道，全力确保群众和企业反映的问题件件有着落、事事有回音。
金融服务有温度
“信易贷”助中小微企业融资
■中小企业可通过“信易贷”平台“一键发布”融资需求，与金融机构开展融资对接
■我市创新“信易贷”产品达60余种，累计贷款91笔，完成贷款金额53618.11万元
日报讯（全媒体实习记者 李涵青 通讯员 屈成酒周方园）“‘信易贷’平台为我们提供的贷款像及时雨一样，解决了我们的资金难题。”4月1日，克拉玛依鹏铭东北特产酒行负责人董鹏说。
该酒行2月份通过“信易贷”平台贷款30万资金，用于解决经营困难，目前运营状况良好。
“信易贷”平台是全国中小企业融资综合信用服务示范平台。在这个平台上，中小企业可以足不出户“一键发布”融资需求，与金融机构开展融资对接。
该平台通过整合金融机构产品和服务信息、企业融资需求信息以及政府部门涉企政务信息，实现融资供需双方广泛良性对接，简化融资程序，提高融资效率和成功率，积极缓解中小微企业融资难、融资贵的问题。
有融资需求的企业可在该平台首页点击发布融资需求，填写融资信息，确认发布后，系统会推荐合适的金融产品。选择金融产品并提交预审材料后，等待工作人员电话回访即可。
截至目前，我市积极推广“信易贷”产品，各金融机构结合小微企业所处行业、经营模式、发展阶段，创新产品达到60余种，累计贷款91笔，完成贷款金额53618.11万元。
“我们将依托优化营商环境政策背景，继续做好各层次、各行业、各领域的中小微企业融资服务，加强政策宣传，推动金融机构信贷产品创新，上线更多新产品、新服务，帮助我市中小微企业实现更快更好地发展。”市财政局（金融办）金融发展科负责人说。
创新成果快转化
专利技术仅用37天完成授权
■中国（克拉玛依）知识产权保护中心为创新主体、市场主体提供“一站式”综合服务
■专利技术仅用37个工作日即完成认定，效率远高于国内普通发明专利申请审查周期
日报讯（全媒体记者 郭阳 实习记者李妤欣）“从提出申请到国家授权，审查周期仅用了37个工作日，‘纺丝用中间相沥青及其制备方法’专利技术的快速认定大大增强了我们企业的获得感。”4月7日，克拉玛依市先进能源技术创新有限公司负责人刘宏博说。
“纺丝用中间相沥青及其制备方法”是该公司发明的一项专利技术。该专利技术可将高品质沥青基碳纤维材料量化生产，缓解我国高品质沥青基碳纤维材料稀缺的状况。
为有效支撑重点产业发展，促进创新成果转移转化，全面实现快速协同保护，中国（克拉玛依）知识产权保护中心深入贯彻落实国家知识产权快速协同保护工作，充分发挥知识产权保护中心作用，为创新主体、市场主体提供知识产权快速审查、快速确权、快速维权的“一站式”综合服务，积极构建我市知识产权“严保护、大保护、快保护、同保护”的工作格局。
“纺丝用中间相沥青及其制备方法”专利技术自申请日起到最终收到国家知识产权局的授权发文，仅用了37个工作日，远低于目前国内普通发明专利申请约22.5个月的审查周期。
据悉，目前我市知识产权保护已覆盖石油化工技术、高端装备制造、新材料等多个产业，截至去年年底，共有有效发明专利483件；去年一年商标申请1348件、注册912件。
外卖订单创新高
外卖行业规范快速发展
■克拉玛依区外卖配送平台入驻商家达2000余家，外卖平台年订单总量约400万单
■克拉玛依区加强外卖配送从业人员的健康管理、核酸检测、宣传培训和现场督导
日报讯（全媒体记者 王雯婧 通讯员王震）截至目前，克拉玛依区共有外卖配送企业6家、骑手400余人，基本实现主城区配送范围全覆盖，外卖平台年订单总量约400万单，全年营业收入达到2.5亿元左右。
受新冠肺炎疫情影响，以无接触配送为代表的“外卖经济”模式顺应了服务消费发展的大趋势，加速了克拉玛依区供应链体系和物流体系的成熟。
数据显示，克拉玛依区外卖配送平台入驻商家达2000余家，涵盖了各类餐饮、便利超市零售等业态，可以为辖区居民提供便利的即时配送服务。
据克拉玛依区商务局相关负责人介绍，外卖平台经济带动下的灵活就业，对克拉玛依区就业规模的扩大起到了很大作用。外卖平台和商家推出无接触配送，很大程度地减少了人群聚集的风险，同时也降低门店停业造成的经济损失。
“我们公司的福利待遇很好，给我们买医疗保险、安排健康体检、还能调休。我凭借着自己的劳动过上了美好生活。”外卖骑手玛卡多拉·哈那提说。
近年来，为全力做好疫情防控工作，针对外卖行业，克拉玛依区持续加强对外卖配送从业人员的健康管理、人员核酸、宣传培训和现场督导工作，确保外卖配送从业人员疫情防护措施落实到位。