左艳平 本报全媒体记者 彭召勇 摄

    【简介】

    姓名：左艳平

    职务：市燃气公司营销物管中心营销班班长

    荣誉：获得“油田公司劳动竞赛先进个人”“油田公司矿区服务事业部十佳服务明星”“克拉玛依市劳动模范”“自治区劳动模范”荣誉称号。

    心声：我是劳模，也是党员，无论哪里需要，我都会义不容辞地冲锋在前，把肩上的责任履行好。

    左艳平个人获得的荣誉很多，她曾经带领的燃气营销大厅也荣获过全国“五一巾帼标兵岗”、中石油集团公司矿服系统“服务示范窗口”、自治区“工人先锋号”等多项荣誉，她和她的团队在工作中“用心服务，服务到心”，为燃气用户们提供了暖心优质的服务。

    在做窗口服务工作时，左艳平牢固树立“没有最好，只有更好”的服务意识，认真落实燃气服务“六零服务承诺”和“五声服务法”，积极推行“四个延伸”服务、“1+1”个性化服务，用实际行动实践了“满意、效率、规范”的服务精神。左艳平根据班组特点，围绕“用心服务，服务到心”的服务理念，将心比心，以心换心，努力践行“用心点燃幸福生活”的管理理念，用实际行动为“六心”（即热心答疑电话畅通让用户顺心，细心结算票据准确让用户舒心，精心管理完善制度让用户安心，用心服务提高质量让用户贴心，专心管控确保安全让用户放心，爱心接力传承幸福让用户暖心）级燃气营销大厅奉献了自己的力量。

    为了树立燃气公司优质服务形象，更好地服务燃气用户，左艳平和班里的员工将心比心、换位思考，把服务市民的职责牢记在心里。

    前几年，用户常常因为老式载波表扣费问题发牢骚。燃气公司一卡通系统还没有连接开通时，一次，一位六十多岁的先生想用自己的一卡通交天然气费。营销中心工作人员告诉他暂时还不能使用时，那位先生有些激动，在营销大厅愤怒地叫嚷，言语中充满了诋毁。左艳平听到后连忙上前用温和的语气先让他冷静下来，然后不厌其烦地解释相关信息。后来，这位先生对着左艳平直说：“姑娘，你服务真热情！”

    这件事，让左艳平和营销班的班员们更加明确了沟通的重要性。

    左艳平对工作充满了真诚和热情，对邻里也有着高尚无私的奉献精神。

    2020年春节前，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情打破了城市的宁静，2月4日凌晨三点半，左艳平接到了通知部分党员下社区做志愿者服务工作的电话，询问她是否能参加社区志愿工作时，“我可以参加。”左艳平想也没想，立即回答，她说：“我是劳模，也是一名党员，无论哪里需要，我都会义不容辞地冲锋在前，把肩上的责任履行好。”

    生活物资配送、收垃圾、办理水电费、为居民拿药……只要接到居民电话或者微信，左艳平都会在第一时间将居民所需物品送至家中，这一干就是三十多天。

    在左艳平身上，始终闪耀着一种精神，那是一名劳动模范特有的爱岗敬业、乐于奉献的崇高精神。