今年是徐泽峰驻村的第四年，他早已把社区当成了第二个“家”。四年来，他统筹带领驻村各支力量，把群众当亲人，用心用情办好社区里的每件事，赢得了居民的信任和称赞。

    党建聚合力

    常常有人用“上面千条线，下面一根针”来形容社区基层工作的琐碎。“虽然事情多，任务重，但只要我们拧成了一股绳，就没有解决不了的问题。”作为“领头雁”，徐泽峰常常这样给大家鼓劲。同时，他深知做好社区工作光有精气神还不够，行之有效的制度和方法也很重要。

    第十社区有三千余名居民，而工作队队员、社区工作人员和服务基层干部只有十余人，工作时常面临“小马拉大车”的窘境。社区“大党委”成员单位虽然有17家之多，但作用发挥得并不充分。

    为此，徐泽峰大力推行网格化管理，把社区按照区域划分为5个网格，区域内的人、物、事各要素全部纳入网格内，社区“大党委”成员单位分别以各自所属的网格为“责任田”，与担当网格员的工作队队员和社区工作人员一起，开展调解矛盾纠纷、排查各类安全隐患、助难解困等服务，密切联系群众，确保“发现问题是一个点，解决问题是多条线”，最大限度地把矛盾化解在网格内，从而达到增强社区工作力量，提升为民服务能力的目的。

    居民遇到困难时，可以通过面对面反映，或者打电话、发微信等形式把问题反映给网格员。网格员将收集到的民生问题汇总整理，能够单依靠工作队和社区力量解决的立刻解决，需要社区“大党委”成员单位协助的及时协调沟通，多方共同解难。

    截至目前，通过网格化管理已累计收集、解决路灯不亮、房屋漏水、邻里纠纷等各类问题两百余个。网格化服务效率高，让居民得了实惠。居民努尔古·亚合甫说：“家家都在网格里，每个网格都有党员当‘勤务员’，让我们觉得党组织时刻在身边。”

    服务暖人心

    第十社区建于1995年，由于居民楼老化，暖气不热、屋顶漏水等各类物业问题比较常见。

    “居民的急事难事就是我们工作的着力点。”去年尚未开春，徐泽峰就带着工作队队员、社区工作人员挨家挨户地了解情况。经统计，社区共有78栋楼房1678户居民家存在暖气温度不达标的情况。

    面对这个难啃的“硬骨头”，徐泽峰没有退缩，积极向有关部门反映。经过近四个月的奔走，社区暖气改造工程终于开始了。塔吉努尔·毛吾兰作为居民代表，为工作队送来了一面锦旗：“感谢你们的努力，盼了好几年，今年终于可以暖暖和和地过冬了。”

    暖气的问题告一段落，徐泽峰的心里却并不轻松，因为社区里管线漏水、单元门损坏等问题依然层出不穷，仅靠工作队的力量很难及时地解决。“关键还是要解决居民和物业公司之间因为责任划分不清、费用标准不明而频频出现的扯皮问题。”明确了这一工作思路之后，徐泽峰带领工作队牵头，多次召开物业公司、业委会、供水单位等多方参加的联席会议，并在社区里广泛宣传物业知识。

    居民谢留英对社区里的变化感触很深：“以前遇到麻烦了不知道找谁，不知道费用如何支出，现在心里清楚了，我们的抱怨少了，物业的维修工作也变得及时了。”

    徐泽峰办的暖心事还有很多：坚持常态化慰问社区“四老”人员，为他们送去党的关怀和问候；为社区困难家庭儿童开办“儿童之家”，提供教育培训、心理咨询、亲子互动等多项服务……仅仅去年一年，他就收到了10面锦旗、7封感谢信。

    既有饱满的工作热情，又有有效的工作方法，徐泽峰因此收获了居民的信任和称赞。居民提列什·叶斯铁米斯的儿子娶媳妇，早早地就向徐泽峰和队员们发出了邀请：“徐书记和家里人一样亲，这么重要的时刻一定要来！”