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装修质量难保证,售后维权有困难

装修慎选“游击队”

作者:倪璐   时间:2019-07-17   来源:克拉玛依日报

    家居装修是个既花钱、又耗时的“大工程”,因此,为了省钱,很多业主可能会选择报价较为便宜的装修“游击队”来施工。但有时,看似省钱的装修“游击队”不仅不省钱,还可能会影响装修质量,造成消费者维权困难等严重问题。

    今年5月,市民林先生开始装修新房,在对比了多家装修公司的报价后,想要节省成本的他并没有选择装修公司,而是通过朋友介绍,找到一位从业多年的“老师傅”来进行施工。

    “装修公司一般会把装修流程的各个环节承包给相应的施工人员来进行,而这个师傅本来就是做装修的,听说还为一些装修公司工作过,因此,与其通过装修公司来找施工人员,还不如绕过‘中间人’直接找这位师傅更省事、便宜。”在这样的想法下,林先生最终选择了这位熟人介绍的师傅来装修,但万万没有想到的是,自己的这一选择不仅没省钱,反而造成了3万元的损失。

    “起初装修都还挺顺利的,做到木工这个环节时突然遇到了麻烦,怎么做都不符合预先的设计,来来回回修改后还浪费了不少材料。”林先生说,“因为已预先支付了5万元的装修费用,就想尽量改,最好能不换人。”

    最终,无论如何都不能达到预期装修效果的“老师傅”让林先生失去了耐心。林先生想按照之前的约定找其商讨赔偿,谁知对方早已不知踪影。无奈之下,林先生只好又花了三万多元,找了一家正规的装修公司来进行后续的装修施工。

    对此,我市不少装修公司的负责人都表示,不少装修“游击队”的施工流程不标准、不规范,这会给后期的装修施工带来很多麻烦,甚至很多地方需要拆了重做。“因此一般我们碰到这样‘半路换人’的顾客也会有很多顾虑,担心后续的事情会比较麻烦。”

    此外,记者从我市市场监督管理部门了解到,近两年来,市场监督管理局12315投诉站接到的关于装修“游击队”的投诉量不断增加,投诉问题大多集中在:低价揽客、换料赚利、增项增利、完工“甩手”无售后等。其中,针对装修“游击队”的投诉的案例中,70%难以维权。

    据市场监督管理部门提供的数据显示,目前我市装修从业人员超过两千人,但大多数装修从业人员没有经过系统培训,属于无证上岗,持证比例低于10%。装修“游击队”人员数量暂时无法统计,但据业内人士估计,这部分从业人员约占家装市场从业人员的40%。

    在装修公司和装修“游击队”之间,到底是选择证件齐全服务较好的正规装修公司,还是选择价格较为便宜实惠但却是没有太多保障的装修“游击队”呢?有不同装修需求的消费者可能有不同的选择。但对此,克拉玛依区市场监督管理局工作人员做出了以下风险提示:业主在雇用装修“游击队”装修时,首先,明确双方责任、权利、义务并形成合同文件。其次,业主可在合同中压缩首付款的比例,例如将60%的首付比例压缩为30%。最后,面对“游击队”报低价时,要多方考察,提前了解装修材料的市场价格。同时,在装修工程中,业主应对重要环节随时跟进、监督,完工后,验收工程质量时也要逐一核对、查找问题。

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